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고객응대 시 직원의 금기행동 5無 를 점검하라! 박강사의 고객서비스 CS교육 5 лет назад



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고객응대 시 직원의 금기행동 5無 를 점검하라! 박강사의 고객서비스 CS교육

#고객응대기법 #고객서비스 #금기행동 고객 누구나 기분나쁜 서비스를 원하는 사람은 없겠죠? 많은 고객들이 고객응대 직원의 태도로 불만을 제기하는 경우가 있어요. 고객응대시 점검해야 할 직원의 금기행동 다섯 가지 무(無) 서비스 5無 : 무성의, 무관심, 무책임, 무예의, 무표정 고객이 단골고객이 되는 핵심은 직원과의 관계에 있어요. 고객을 만족시키는 서비스는 무엇인지 살펴보시죠^^ 00:10 고객을 언짢게 하는 직원의 고객응대 01:07 무성의한 서비스 사례 및 화법 점검 사항 03:21 무관심한 고객응대근로자의 서비스 점검 04:49 무책임한 고객응대 사례 및 비교 06:23 무예의에 대한 정의 및 사례 08:07 무표정의 정의 및 사례 비교 10:27 고객을 끌어모으는 직원 떠나게하는 직원 고객을 이해하고 서비스를 연구합니다. WYP교육컨설팅 박강사 인스타 : wyp_edu

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