Profit Contact Day 2024. Конференция о новых технологиях в контакт-центрах Казахстана скачать в хорошем качестве

Profit Contact Day 2024. Конференция о новых технологиях в контакт-центрах Казахстана

Прямая онлайн-трансляция конференции Profit Contact Day 2024, которая проходит 14 июня 2024 года. Конференция посвящена новым технологиям в контакт-центрах Казахстана. Сайт конференции — https://profitday.kz/contact Программа конференции — https://profitday.kz/contact#agenda Регистрация бесплатно — https://profitday.kz/contact#register Эпизоды: 00:00:00 Начало — Ожидание начала конференции — заставка конференции 00:09:16 Открытие конференции — Илларион Овчаров, Модератор конференции, Profit Day 00:17:24 Текущие тренды и перспективы развития индустрии контакт-центров — Дмитрий Аристархов, Исполнительный вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров (Россия) 00:36:57 Контакт-центры сегодня — Панельная дискуссия 01:35:02 AI-эпоха в колл-центрах: сложные интеграции голосовых технологий и новые бизнес-модели — Александр Цепелев, Технический директор, ТОО «Фромтек»; Тарас Юзефович, Руководитель по работе с партнерами по направлению ML и AI, Yandex Cloud 02:02:15 Know How: как увеличить продажи с помощью речевой аналитики — Джамиль Курманов, Генеральный директор, 3iTech Central Asia 02:51:30 Полный набор метрик доступности и производительности при обработке чатов/мессенджеров живыми операторами — Олег Зельдин, Основатель, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг 03:13:20 Не забывайте про лапшу! — Андрей Поцелуев, Директор, ТОО «ЛинкМастер Казахстан» 03:32:52 Brainwave Support: интеллектуальный контакт-центр для сотрудников организации — Дина Буркитбаева, Руководитель Направления Prime Call, ТОО «Prime Source» 03:54:38 Телекоммуникационные решения для организации современного контакт-центра. Опыт интегратора — Павел Тучин, Product-менеджер, ТОО «Logitex-Market» 04:55:00 Розыгрыш — Розыгрыш умной колонки «Яндекс Станция Мини 2» среди зарегистрированных участников 05:00:33 Опыт внедрения речевой аналитики Verint в Халык Банке — Татьяна Шикуло, Директор контакт-центра, АО «Халык Банк»; Дмитрий Борисовец, Коммерческий директор по странам СНГ, Verint 05:24:31 Применение искусственного интеллекта для улучшения клиентского опыта и сервиса в дистанционных каналах — Бахтияр Асаубаев, Директор Департамента Удаленных продаж Блока малого и микробизнеса, АО «Bereke Bank» 05:43:48 Эффективные коммуникации на основе ИИ — Асель Донец, Руководитель «Инновационного блока», АО «АЛСЕКО» 06:05:51 Боты vs операторы. Для какого процесса КЦ что подойдет? — Дмитрий Голоус, Руководитель контакт-центра, ТОО МФО «KMF» 06:19:19 Киборгенерация как лучшая практика симбиоза робота и человека — Ольга Неклюдова, Начальник отдела целевых продаж и телемаркетинга, Beeline Казахстан 07:12:04 Снижение уровня стресса с помощью инновационных нейрообручей — Венера Салахова, Начальник управления дистанционного урегулирования, Банк ВТБ (Россия) 07:33:12 Как мы меняем отношение к персоналу контактных центров — Елизавета Рыбинская, Эксперт-консультант в области клиентского сервиса, ex-CustEx директор, Яндекс.Маркет 07:58:00 Эффективное управление контакт-центром в условиях омниканальности — Дастан Садык, Ведущий ИТ-инженер контакт-центра, NCOC N.V. 08:17:18 Цифровое рабочее пространство — Наталья Бабанова, Директор Управления дистанционного урегулирования, Банк ВТБ (Россия); Юлия Можина, Управляющий директор Управления дистанционного урегулирования, Банк ВТБ (Россия) 08:42:57 Розыгрыш — Финальный розыгрыш Bluetooth-наушников Apple Airpods 3-го поколения среди зарегистрированных участников и смартфона Apple iPhone 15 Pro среди офлайн-участников 08:50:23 Закрытие — Подведение итогов и слова благодарности Партнеры: Yandex Cloud Казахстан — Золотой партнер https://cloud.yandex.ru/ [email protected] 3iTech Central Asia — Золотой партнер https://3itech-ca.kz/ [email protected] ЛинкМастер Казахстан — Серебряный партнер http://www.linkmaster.kz/ [email protected] Prime Source IBM Gold Partner — Серебряный партнер https://p-s.kz/ [email protected] Logitex-Market — Серебряный партнер http://logitex.kz/ [email protected] Webim — Бронзовый партнер https://webim.ru/ [email protected] АЛСЕКО — Бронзовый партнер https://www.alseco.kz/ [email protected] Creatio — Бронзовый партнер https://www.creatio.com/kz/ [email protected] Banza — Бронзовый партнер https://banzait.com/ru/ Verint — Бронзовый партнер https://www.verint.com/ [email protected] Comportal — Бронзовый партнер http://comportal.kz/ [email protected] HP Poly — Бронзовый партнер https://www.hp.com/us-en/solutions/po... Profit.kz — Информационный партнер https://profit.kz [email protected] Profit Live — Партнер трансляции https://profitlive.kz [email protected] Хотите стать партнером конференций Profit Day и рассказать о своих решениях целевой аудитории? — пишите на [email protected] Хотите выступить на конференции и поделиться с коллегами своим кейсом со стороны заказчика? — пишите на [email protected] Или звоните +7 (727) 390-32-21 Календарь наших конференций — https://profitday.kz