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Omnichannel: o que é e como implementar?

O modelo de negócios omnichannel integra e sincroniza todos os canais de comunicação, online e offline, para oferecer uma experiência de compra consistente. Aprenda como implementar essa estratégia e como ela pode melhorar a experiência e a fidelidade do consumidor, alinhando as interações em vendas, marketing e atendimento ao cliente. Confira nosso conteúdo completo sobre o tema: https://www.salesforce.com/br/blog/om... 0:00 - Introdução 0:13 - O que é Omnichannel 0:39 Diferença entre omnichannel, cross-channel e multichannel 1:21 - Por que o omnichannel é importante 4:03 - Benefícios de uma estratégia omnichannel 4:56 - Como aplicar na prática 6:10 - Fechamento Mais recursos: Aprenda mais sobre o Salesforce: https://trailhead.salesforce.com/pt-BR/ Conheça todos os nossos produtos: https://www.salesforce.com/br/product... #Salesforce #SalesforceExplica Nos siga nas redes sociais: Instagram:   / salesforcebrasil   Facebook:   / salesforcebrasil   LinkedIn:   / salesforce   Sobre a Salesforce: Somos o CRM nº 1 do mundo, ajudando as empresas a se conectarem com os clientes de uma maneira totalmente nova. Nosso portfólio de produtos, Einstein 1, reúne dados IA e CRM em uma plataforma integrada, permitindo que as empresas levem relacionamentos, produtividade e resultados financeiros a outro patamar. Temos orgulho de ser a líder de mercado, mas temos ainda mais orgulho de liderar em filantropia, inovação e cultura. Somos guiados por valores fundamentais de confiança, sucesso do cliente, inovação, igualdade e sustentabilidade e mais do que um negócio — somos uma plataforma para mudança.