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[슬기로운병원생활] 병원 CS캠페인 : 나도 모르게 실수하는 고객응대 3가지
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[슬기로운병원생활] 병원 CS캠페인 : 나도 모르게 실수하는 고객응대 3가지
병원을 자주 방문한 고객에게 응대를 할 때, 고객과 친하다는 생각에 반말조로 응대했던 적 있으신가요? 거리감이 느껴지지 않게 하려했던 나의 의도와 달리, 고객과 보호자의 입장에서 보았을 때는 기분 나쁠 수 있습니다 😮 쉽사리 잘못 사용하고 있던 반말응대 3가지에 대해서 알아보겠습니다. [3가지를 꼭 기억해주세요!] 00:36 ‘응응, 어어’ NO! 네에~로 반응하기 01:34 반말로 질문 NO! 존대어를 사용하기 02:50 짧은 말, 반토막말 NO! 완전한 문장으로 말하기 *이 영상이 유용하셨다면 '좋아요'와 '구독하기'를 눌러주세요! ─────────────── ※ 세마컨설팅 홈페이지 https://semaconsulting.co.kr ※ 병원의 일하는 방법을 혁신합니다, 메디플로우 https://landing.mediflow.kr [저작권을 지켜주세요🙏] 세마컨설팅의 영상 콘텐츠는 유튜브 약관에 따른 공유(게시물 링크)는 가능하나 유튜브에서 제공하는 서비스 외의 무단 다운로드, 복제, 캡처, 변경 및 유포하는 것은 불가함을 안내드립니다. 창작자의 고유한 권리를 존중하고 보호하는데 함께해 주시기 바랍니다. Copyright 2014-2022. ⓒ세마컨설팅 All Rights Reserved. #세마컨설팅 #병원컨설팅 #병원CS #병원직원교육 #CS교육 #슬기로운병원생활 #슬기로운직장생활 #병원캠페인 #CS캠페인 #고객응대하기 #환자응대하기 #반말응대
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