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【瞬間英作文×AI英会話】ビジネス・ベーシック編⑤電話応対の基本

【この動画の使い方】 英語の電話がかかってくると、つい焦ってフリーズしてしまいませんか？ この動画では、電話応対の最初から最後までをカバーする、短くて使いやすい20フレーズを厳選しました。 まずは聞き流して、電話特有の決まり文句のリズムを掴みましょう。 短いフレーズばかりなので、何も見ずに口から出るまで繰り返し練習します。 最後に、以下のAI用プロンプトを使って、実際に電話を受けるロールプレイに挑戦してみてください！ それぞれのプロンプトが簡単にコピーできます。 ChatGPTやGeminiにコピーして、使ってください。 https://goldfish0824-web.github.io/bu... 📝 本日の学習フレーズ Thank you for calling, this is ABC Corporation. （お電話ありがとうございます、ABC株式会社でございます。） 電話を取る際、最初に必ず言う一文です。 May I ask who is calling, please? （どちら様かお伺いしてもよろしいでしょうか？） 相手の名前を丁寧に聞く際の定番フレーズ。 Hold on a second, I will transfer your call. （少々お待ちください、担当者にお繋ぎいたします。） 「転送する（transfer）」はビジネス電話で頻出の単語です。 I am afraid he is in a meeting right now. （あいにく、彼はただいま会議中でございます。） 「あいにく（I am afraid）」を付けることで、丁寧にお断りできます。 Would you like to leave a message for her? （彼女に伝言を残されますか？） 不在時に相手の要望を伺う、気の利いた一言。 Could you please speak a little more slowly? （もう少しゆっくり話していただけますか？） 聞き取れない時に、恥ずかしがらずに使える重要フレーズ。 Could you spell your name for me, please? （お名前のスペルを教えていただけますか？） 名前を聞き間違えないために、必ず確認しましょう。 I will tell him that you called today. （あなたからお電話があったことを彼に伝えます。） 電話があった事実を伝えることを約束する表現。 Let me check if she is available at the moment. （彼女の手が空いているか確認させてください。） 「確認します」と一旦引き取る際に使います。 I am sorry, I cannot hear you very well. （申し訳ありません、お電話が少し遠いようです。） 電波や声の小ささで聞き取りにくい時の定番表現。 Could you please repeat your phone number again? （お電話番号をもう一度教えていただけますか？） 連絡先の再確認は、ビジネスにおいてミスを防ぐ基本です。 He is out of the office at the moment. （彼はただいま外出しております。） 席を外しているのではなく、会社自体にいない時に使います。 I will make sure he gets your message. （彼に必ず伝言をお伝えいたします。） 「make sure（必ず〜する）」で、安心感を与えます。 Shall I have her call you back later? （後ほど彼女から折り返しお電話させましょうか？） 「折り返し」を提案する、非常に便利なフレーズ。 Thank you for calling, have a great day. （お電話ありがとうございました、失礼いたします。） 電話を切る前の最後の一言。 Is there anything else I can help you with? （他に何かお手伝いできることはありますか？） 他に用件がないか確認する、プロフェッショナルな対応。 One moment please, I am looking for the file. （少々お待ちください、資料を確認しております。） 相手を待たせる理由を明確に伝えることで不安を解消します。 I will put you through to the sales department. （営業部にお繋ぎいたします。） 「put someone through to 〜」で、〜に繋ぐという熟語。 Sorry, could you say that one more time? （すみません、もう一度おっしゃっていただけますか？） 「Pardon?」よりも具体的で伝わりやすい言い直し依頼。 I will call you back in ten minutes. （10分以内に折り返しお電話いたします。） 具体的な時間を伝えることで、相手の時間を尊重します。