Как компания OLLY создала механизм удержания клиентов для бренда, продающегося повсюду. скачать в хорошем качестве

Как компания OLLY создала механизм удержания клиентов для бренда, продающегося повсюду.

Привлечение клиентов становится все более сложной задачей! В этом эпизоде ​​мы переворачиваем привычный сценарий и обсуждаем рычаг, в который большинство брендов недостаточно инвестируют: удержание клиентов + маркетинг жизненного цикла. К Тейлору присоединяется Дженнифер Питерс, директор по прямым продажам потребителям, маркетинговым технологиям и цифровому соответствию в OLLY (бренд Unilever), чтобы обсудить, как они подходят к удержанию клиентов, когда бренд продается повсюду — от Target и Walmart до их собственного сайта прямых продаж. Мы обсуждаем, что на самом деле означает удержание клиентов помимо «подписки», как отправлять сообщения клиентам, когда вы не хотите переключать их на другие каналы, и как OLLY использует программы лояльности (включая сканирование чеков) для лучшего понимания покупателей в магазинах. Что вы узнаете: Как OLLY повышает удержание клиентов в сегментах DTC и розничной торговли Стратегия email vs SMS, а также сегментация, предотвращающая «массовые рассылки» Использование программ лояльности и сканирования чеков для понимания покупателей в магазинах Установка более эффективных KPI для рекламных акций, запусков и контента Почему они выбрали Attentive, как они справились с миграцией ESP и где ИИ действительно помогает Первые шаги в области удержания клиентов: аудит потоков, обновление креативов, отработка основ Если вы управляете электронной коммерцией для потребительского, CPG или многоканального бренда, этот выпуск обязателен к просмотру для создания масштабируемой системы удержания клиентов. Примечания к выпуску: Узнайте, как Attentive помогает людям и брендам, которые они любят: https://bit.ly/4ag8oEJ Изучите систему PROPHIT: http://prophitsystem.com Вопросы и ответы в рубрике «Руководство по электронной коммерции» открыты — пишите нам по адресу podcast@commonthreadco.com, чтобы задать любые интересующие вас вопросы.