ITSM، DevOps، و COBIT (BY : Eldirdiri Fadol) скачать в хорошем качестве

ITSM، DevOps، و COBIT (BY : Eldirdiri Fadol)

محاضرة حول : إدارة الخدمات 📘 University Lecture IT Service Management (ITSM) with Comparison to DevOps & COBIT Prepared by: Prof. Dr. Eldirdiri Fadol Ibrahim Fadol 🎯 أهداف المحاضرة بنهاية هذه المحاضرة يكون الطالب قادرًا على: فهم مفهوم ITSM ودوره في المؤسسات التمييز بين ITSM و DevOps و COBIT اختيار الإطار المناسب حسب طبيعة المؤسسة ربط ITSM بالحوكمة والابتكار والتحول الرقمي 1️⃣ مقدمة: لماذا ITSM؟ المؤسسات الحديثة لا تحتاج فقط إلى: أجهزة 💻 أنظمة 🖥️ بل تحتاج إلى: خدمات تقنية مستقرة، قابلة للتطوير، وموجهة للأعمال وهنا يأتي دور ITSM. 2️⃣ ما هو ITSM؟ ITSM = Information Technology Service Management هو: منهجية لإدارة خدمات تقنية المعلومات طوال دورة حياتها، من التخطيط → التصميم → التشغيل → التحسين المستمر. 3️⃣ التركيز الأساسي في ITSM تقديم قيمة للمستخدم تقليل الأعطال تحسين جودة الخدمة مواءمة IT مع أهداف المؤسسة 📌 ITSM لا يدير التكنولوجيا… بل يدير الخدمة 4️⃣ الإطار الأشهر: ITIL ITIL هو الإطار الأكثر استخدامًا عالميًا لتطبيق ITSM. مراحل ITIL: Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement 5️⃣ أمثلة تطبيقية جامعة تطبق ITSM لإدارة أنظمة التسجيل بنك يضمن استمرارية الخدمات الرقمية مستشفى يدير الأنظمة الطبية بدون توقف 🔶 المقارنة الكبرى ITSM vs DevOps vs COBIT 6️⃣ DevOps – ماذا يركز عليه؟ DevOps = Development + Operations فلسفة وثقافة تهدف إلى تسريع تطوير ونشر البرمجيات عبر التعاون بين الفرق. DevOps يهتم بـ: السرعة 🚀 الأتمتة النشر المستمر (CI/CD) تقليل الوقت بين الفكرة والتنفيذ 7️⃣ COBIT – ماذا يركز عليه؟ COBIT = Control Objectives for Information and Related Technology إطار حوكمة وإدارة يركز على التحكم، الامتثال، وإدارة المخاطر. COBIT يهتم بـ: الحوكمة الامتثال التدقيق المخاطر اتخاذ القرار على مستوى الإدارة العليا 8️⃣ المقارنة الشاملة العنصرITSMDevOpsCOBIT ITIL CI/CD, Agile COBIT 2019 9️⃣ كيف تعمل معًا؟ في المؤسسات الناضجة: COBIT يحدد الحوكمة ITSM يدير الخدمات DevOps يسرّع الابتكار 📌 ليست بدائل… بل مكملة لبعضها 🔟 سيناريو مؤسسي مثالي COBIT يحدد السياسات ITSM يدير الخدمات اليومية DevOps ينفذ التحديثات بسرعة وأمان 🎓 خاتمة المحاضرة النجاح الرقمي لا يتحقق بإطار واحد، بل بالتكامل الذكي بين ITSM و DevOps و COBIT. #الدرديري