У нас вы можете посмотреть бесплатно Kano Model and the Net Promoter System (NPS) или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
In this webinar, Therese Steiner, J.D., ASQ CSSBB, outlined the basics of the Net Promoter System (NPS), as well as the Kano Model. The Kano Model was presented as a tool that can be used to help analyze customer feedback gathered through NPS and other customer surveys. This recording is posted with speaker permission. (Presented 11/28/18)