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고객 응대 직원 태도 주의사항 5가지 : 이러면 고객 다 떠나요 3 года назад



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고객 응대 직원 태도 주의사항 5가지 : 이러면 고객 다 떠나요

#서비스직 #고객이탈 #무시당했을때 고객 응대 직원 태도 주의사항 5가지 : 이러면 고객 다 떠나요 사람은 누구나 무시당하고 싶어하지않아요. 응대 태도가 나한테만 다르거나, 나에게 반응하지 않거나, 가르치려들거나, 간접적으로 불쾌감이 느껴지거나, 내 이야기를 부정하거나 인정해 주지 않을 때 고객은 ‘나 무시당했다’ 생각하게 되고 결코 좋은 기억으로 우리의 서비스를 바라보기 어려울거에요. 이 5가지 우리가 신경써서 고객응대를 한다면 적어도 고객이 응대과정에서 불친절하다, 불쾌하다, 엉망이었다 같이 부정적으로 기억하기는 어려울 것 같아요. 우리의 서비스를 경험하는 그순가 내가 도움을 받았다, 고마웠다, 또 오고싶다 라는 긍정적인 기억으로 남을 수 있도록 서비스를 점검해주세요. ‐---‐--------------------------------------------------------------------- 여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 -------------------------------------------------------------------------- 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 박강사 인스타 :   / wyp_edu​​​   ​

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