Die Zukunft des B2B-Commerce mit Agentic AI - so geht es! скачать в хорошем качестве

Die Zukunft des B2B-Commerce mit Agentic AI - so geht es!

In diesem Gespräch zeigen Joubin Rahimi und Nils Breitmann von Intershop, wie Agentic AI den B2B-Commerce transformiert: von automatisierter Produktdatenerstellung über intelligente Co-Piloten für Käufer und Verkäufer bis hin zu praxisnahen Use Cases wie Ersatzteilidentifikation, Content-Optimierung und Churn Prevention. Du erfährst, wie KI Prozesse beschleunigt, Vertriebsteams entlastet und bessere Kundenerlebnisse schafft und warum es sich lohnt, früh mit AI zu starten, um Wettbewerbsvorteile aufzubauen. 3 Key Learnings 1. Automatisierte Produktdatenpflege: Agentic AI generiert hochwertige Produkttexte, Attribute und SEO-optimierte Inhalte vollautomatisch – ein großer Vorteil für Unternehmen mit riesigen Sortimenten. 2. AI als Vertriebsunterstützung: KI übernimmt Routineanfragen, erkennt Kaufpotenziale und entlastet Verkäufer, damit diese mehr Zeit für wertschöpfende Kundenkontakte haben. 3. Neue Use Cases im B2B-Commerce: Von 3D-Modellierung über Ersatzteilidentifikation bis hin zu intelligenten Kaufempfehlungen – AI erschließt komplett neue Möglichkeiten entlang der Customer Journey. 2 Über synaigy: Driving Digital Impact – with Commerce, Platform and Product Experiences. Seit über 12 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Entwicklung exzellenter digitaler Customer Experiences. Unser Schwerpunkt liegt im Digital Commerce – mit Fokus auf nachhaltige und zukunftsweisende Geschäftsmodelle. Was uns einzigartig macht? Wir sind Agentur, Consulting- und Tech-Unternehmen in einem! Wir arbeiten eng mit dir zusammen, um deine Kunden besser zu verstehen. Wir entwickeln ganzheitliche Strategien für eine perfekte Customer Experience. Und wir bieten maßgeschneiderte technologische Lösungen, um die gemeinsame Vision zu verwirklichen – mit messbarem Erfolg! synaigy ist Teil der TIMETOACT GROUP. Vielfalt, Innovation und Teamgeist – das ist die TIMETOACT GROUP. Mit mehr als 1.600 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 2024 haben wir gemeinsam einen Umsatz von über 360 Millionen Euro erwirtschaftet und wachsen weiter. Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen. Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke – und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten.   / joubinrahimi     / synaigy     / synaigy   https://www.xing.com/companies/synaigy   / synaigy     / synaigy   https://www.timetoact-group.com/   / timetoactgroup     / nils-breitmann   https://www.intershop.com/de/ 00:00 Einleitung und Vorstellung 01:20 Agentic AI im Vertrieb: ersetzt oder unterstützt sie Verkäufer? 04:24 SEO/GEO: Generative Engine Optimization & semantische Suche 05:12 Copilot + Agent Tools 07:57 Praxis: Spezial-Tools (z. B. Laminatberechnung) statt LLM-Rechnen 09:14 Wie Kunden auf Ideen kommen & Use Cases 13:39 Agent vs. menschlicher Anruf 15:30 Sicherheit/Guardrails & Kompetenzgrenzen 17:41 Fazit