Betrouwbaar informatiebeheer als basis voor optimale klantcommunicatie – WoodWing Xtendis & Paragon скачать в хорошем качестве

Betrouwbaar informatiebeheer als basis voor optimale klantcommunicatie – WoodWing Xtendis & Paragon

In veel organisaties groeit de hoeveelheid communicatie en data sneller dan de structuur erachter. Klantinformatie staat verspreid over kanalen en systemen, datakwaliteit is niet altijd op orde en afdelingen werken vanuit hun eigen silo’s. Het gevolg: hogere kosten, risico’s op fouten en een klantervaring die niet zo consistent is als je zou willen. In dit webinar gaan Wim Vis (WoodWing Xtendis) en Bertjan Rietveld (Paragon) in gesprek over het belang van één centrale plek voor alle informatie als fundament onder klantcommunicatie. Ze laten zien hoe WoodWing Xtendis als digitaal archief en informatieplatform samen met de klantcommunicatie-oplossingen van Paragon zorgt voor betrouwbare data, consistente communicatie en een betere klantervaring. De volgende zaken komen aan bod: Hoe je van versnipperde data naar één centraal informatieplatform gaat Hoe je jouw datakwaliteit en compliance verbetert als basis voor klantcommunicatie Hoe je silo’s tussen afdelingen doorbreekt met één klantbeeld en digitaal dossier Hoe je klantcommunicatie slimmer inzet om kosten te verlagen en service te verbeteren Hoe je concreet kunt starten: klein beginnen, klantreizen kiezen en stap voor stap opschalen #WoodWing #Xtendis #Informatiebeheer #Paragon #Klantcommunicatie #CustomerExperience #CentraalInformatiebeheer #Informatiebeheer #Datakwaliteit Video hoofdstukken 00:00 Introductie 02:00 Digitale transformatie 06:03 Datakwaliteit, risico’s, trends & regelgeving 16:13 Praktijkvoorbeelden & gezamenlijke klantcase 26:50 Aanpak: stappen om informatiebeheer en klantbeleving te verbinden 33:45 Samenvatting & afsluiting WoodWing Xtendis is de Enterprise Information Management-oplossing van WoodWing voor organisaties die hun informatiebeheer op een gefundeerde en toekomstbestendige manier willen aanpakken. Met Xtendis breng je al je documenten en dossiers samen in één centraal digitaal archief, verrijkt met metadata, krachtige zoekfuncties, workflows en uitgebreide koppelmogelijkheden (CRM, ERP, etc). Zo verlaag je complexiteit, verkort je zoektijden, ondersteun je hybride werken en voldoe je beter aan wet- en regelgeving zoals de AVG, NIS2 en DORA. WoodWing Xtendis: https://www.woodwing.com/nl/producten... Volledig WoodWing productoverzicht: https://www.woodwing.com/nl/oplossingen Over WoodWing WoodWing is een wereldwijde speler op het gebied van contentcreatie, publicatie-, informatie- en kwaliteitsmanagementoplossingen. Wij helpen organisaties om workflows te stroomlijnen, compliance te waarborgen en inspirerende content op schaal te leveren. 🔗 Volg ons op LinkedIn   / woodwing