Trop d’appels, trop de pression : comment gérer le harcèlement téléphonique de certains clients скачать в хорошем качестве

Trop d’appels, trop de pression : comment gérer le harcèlement téléphonique de certains clients

Appels répétés. Messages à toute heure. Relances incessantes, comme si tout devait être réglé immédiatement. Certains clients se comportent comme si tu étais disponible 24h/24 — et quand tu ne réponds pas, ils rappellent, encore et encore. Tu culpabilises, tu finis par décrocher le soir, le week-end, entre deux bouchées à table… juste pour que ce soit fait. Mais à force, tu t’épuises. Tu ressens une vraie saturation, voire un dégoût du métier. Et tu te demandes : jusqu’où je dois supporter ça ? Dans cet épisode, on va parler d’un sujet tabou mais très réel : 👉 le harcèlement téléphonique dans la relation client — et de comment y mettre un stop, sans perdre ta crédibilité ni ta bienveillance. Je t’explique : • Pourquoi ces comportements existent (et pourquoi ils se multiplient), • Comment reconnaître les signaux d’un déséquilibre dans la relation, • Et surtout, comment reprendre la main sans culpabilité. 💡 Tu découvriras aussi des solutions concrètes : • Deux cartes SIM ou deux téléphones pour séparer pro/perso, • Une messagerie vocale claire qui pose ton cadre, • Des rendez-vous en ligne pour canaliser les demandes, • Le tri de tes clients (oui, c’est permis), • Et la déculpabilisation de ne pas répondre tout de suite. Parce qu’être professionnel, ce n’est pas être disponible en permanence. C’est savoir poser tes limites, te faire respecter, et protéger ton énergie. 🎧 Écoute cet épisode pour apprendre à dire stop au harcèlement téléphonique et retrouver la sérénité dans ton quotidien d’indépendant.