«Процветание: гостеприимство — это не роскошь, это человечность» — Пейдж Петри. скачать в хорошем качестве

«Процветание: гостеприимство — это не роскошь, это человечность» — Пейдж Петри.

Пейдж Петри, руководитель Page Petry Consulting, присоединяется к Саре Ричардсон, чтобы обсудить, чему здравоохранение может научиться у искусства обслуживания. Опираясь на свой опыт руководства организациями, ориентированными на высокое качество обслуживания, Пейдж рассказывает, как предвидение, эмпатия и проектирование пользовательского опыта могут преобразовать уход за пациентами, укрепить команды и создать культуру, в которой процветают доверие и сострадание. От координации ухода и составления карт пути пациента до повышения прозрачности лидерства и предотвращения выгорания, эта беседа переосмысливает гостеприимство не как дополнительную услугу, а как культурную основу для последовательного, ориентированного на человека здравоохранения. Ключевые моменты: 00:00:49 Определение отличного сервиса 00:03:14 Замечать невысказанное 00:06:49 Предвидение в действии 00:11:06 Гостеприимство без выбора 00:25:17 Поддержание совершенства без выгорания Регистрация на турнир по гольфу: https://carahevents.carahsoft.com/Eve... Подписка: https://www.thisweekhealth.com/subscr... LinkedIn:   / thisweekhealth   Пожертвования: Alex’s Lemonade Stand: Foundation for Childhood Cancer - https://www.alexslemonade.org/mypage/...