O cliente não é seu. Nunca foi. скачать в хорошем качестве

O cliente não é seu. Nunca foi.

Você nunca teve clientes. Você tem gestão de relação. Cliente não é patrimônio da sua empresa. Cliente é do mercado. E neste exato momento, enquanto você assiste esse vídeo, outras empresas estão tentando ocupar espaço na vida dele. O que muitos empresários chamam de “eu tenho mil clientes” é, na verdade, uma relação dinâmica que precisa ser renovada continuamente. Contrato não garante que você continue sendo a melhor escolha. Histórico não garante fidelidade. Conforto não garante relevância. O que sustenta uma empresa não é market share. É a capacidade estrutural de ocupar espaço real na vida do cliente. Neste vídeo você vai entender: – Por que cliente não é ativo fixo – O erro emocional por trás da sensação de posse – Como o ego e o conforto enfraquecem sua estratégia – Por que relevância é mais importante que quantidade – E como a escolha é renovada todos os dias Valor não é proposta. Valor é relevância percebida na vida real do cliente. Se sua empresa não aumenta profundidade, aumenta vulnerabilidade. Se você quer construir um negócio menos descartável, precisa entender isso. Se esse conteúdo faz sentido para você, compartilhe com sua equipe e com quem pensa estratégia junto com você.   / marciliomoreira