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ZDF-reporter - Sep. 2008 Dieser Film zeigt, wie die Call Center von Freenet mittels Telefonvertrieb den Angerufenen ohne deren Zustimmung Vertragsabschlüsse unterschieben und ihre daraus abgeleiteten Forderungen gnadenlos per Inkasso durchdrücken. Insbesondere die Bekanntgabe persönlicher Kontoverbindungen, die von geschulten Call Center Mitarbeitern den Angerufenen im Gespräch trickreich entlockt werden, werden im Falle einer gerichtlichen Auseinandersetzung als Beweis für einen mündlichen Vertragsabschluss herangezogen. Den geschädigten fällt es sehr schwer aus diesen nicht gewollten Verträgen wieder herauszukommen.