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Webinar: Effiziente Außendienststeuerung mit Microsoft Dynamics 365 Field Service

In diesem DEEP DIVE tauchen wir in die moderne Außendienststeuerung mit Dynamics 365 Field Service ein. Am Beispiel des fiktiven Kaffeemaschinen-Anbieters Beans & Greens erfahren Zuschauer, wie sich Servicefälle effizient steuern lassen und wie Sie teure Maschinenausfälle vermeiden können. Praxisnah erleben sie, wie der Disponent über gezielte Routenplanung Servicefälle, Ersatzteile und Arbeitsaufträge koordiniert. Weiter werfen wir einen Blick auf den Außendienst-Mitarbeitender bei Beans & Greens, wie er Servicefälle dokumentiert, neue Teile bestellt und sogar Cross-Selling-Potenziale aufgreift. Diese kann er anschließend spielend einfach über die App übermitteln. Je nach Serviceauftrag kann Field Service beliebig durch Remote Assist und Predictive Maintenance ergänzt werden. 00:00 Begrüßung 03:05 Serviceaußendienst Steuerung 05:25 Ablauf Montage, Reparatur und Wartung 08:03 Livedemo im System