クレームが増える会社の共通点5つ｜“燃える構造”を潰す運用設計マニュアル скачать в хорошем качестве

クレームが増える会社の共通点5つ｜“燃える構造”を潰す運用設計マニュアル

📌【動画で解説】クレームが増えるのは「人のせい」じゃない。構造の問題です。 もう限界・とにかく止血したい・仕組みで回したいと思った方は、解決ドットコムにお問合せください👇 https://kaik-2.com/%e6%a5%ad%e5%8b%99... 🗒️本記事 https://kaik-2.com/2026/02/10/5124/ クレームが増えると現場は… ・電話が怖い ・返信が遅れる ・誰が担当か分からない ・その場しのぎの謝罪が増える ・さらに信頼が落ちる こうなりがちですが、原因は 「客が悪い」「教育不足」ではありません。 ✅クレームが増える会社には“燃える導線（構造）”があります そしてそれは、仕組みで消せます。 この動画では、クレームが増える会社に共通する 【5つの火種】と、それを潰して “クレームが増えない運用”を作る方法を解説します🔥 📌 クレームが増える会社の共通点（代表例） ✔ 約束が曖昧（期待値がズレる） ✔ 進捗が見えない（不安が増える） ✔ 入口が散っている（混線・対応漏れ） ✔ 判断が分散している（回答がブレる） ✔ 謝罪が遅い・軽い・ズレる（感情処理が失敗する） さらに、 ✅一次返信テンプレ（いつ／誰が／どうする） ✅進捗連絡テンプレ（次回報告の予告） ✅電話を受付に誘導するテンプレ ✅例外報告のSBAR型テンプレ など、現場でそのまま使える運用設計も紹介します。 🐥カイピヨくんの一言 「クレームが増えるのは“対応が下手”じゃなくて“燃える構造”があるだけピヨ！ 火種は仕組みで消せるピヨ〜🔥」 #クレーム対応 #業務改善 #運用設計 #カスタマーサポート #仕事術 #マネジメント #仕組み化 #業務効率化 #中小企業 #チーム運営 #生産性向上 👍 チャンネル登録・高評価・コメントもよろしくお願いします！