Как разработать систему «вытягивания» для бэклога программного обеспечения — Часть 4 скачать в хорошем качестве

Как разработать систему «вытягивания» для бэклога программного обеспечения — Часть 4

Давайте рассмотрим системы «вытягивания» в реальном мире. Команда разработчиков программного обеспечения почти всегда стремится к системе «вытягивания». Но многие из них случайно создают системы «проталкивания» из-за: очередей бэклога нечетких приоритетов перегруженных команд начала работы без достаточных ресурсов и этого надоедливого поведения «все срочно» Итак, вот несколько способов проектирования процесса «вытягивания»: ✅ Определите приоритеты + риски + время ответа Не все задачи или запросы одинаковы. Определите категории приоритетов и ожидаемое время ответа. Пример: Приоритет 1: безопасность / эскалация — ответить в течение 15 минут Приоритет 2: серьезный сбой — ответить в тот же день Приоритет 3: стандартный — ответить в течение 2–3 дней Это формирование спроса. ✅ Составьте карту процесса Каковы этапы: звонок → прием заявки → сортировка → решение → последующие действия → закрытие ✅ Устраните очевидные узкие места Где накапливается работа? Часто: эскалации согласования поддержка специалистов Устраните узкое место, прежде чем уточнять сигналы «вытягивания». ✅ Учитывайте спрос — затем действуйте в обратном порядке Начните с ожиданий клиента: ЕСЛИ задача приоритета 1 должна быть решена в течение 15 минут, ТО... сколько ресурсов нам нужно? Какая работа должна выполняться в первую очередь? Где мы устанавливаем ограничения на незавершенную работу? «Вытягивание» — это не просто инструмент. Это проектирование вашей системы таким образом, чтобы удовлетворять спрос, не перегружая вашу команду. В заключительном видео я поделюсь советами и приемами — в том числе, почему время ожидания может увеличиваться на некоторых этапах, как обучить методу «вытягивания» с помощью веревки и как избежать распространенных ошибок. Полный плейлист смотрите здесь:    • Pull Systems Made Simple (Overcooked + Sof...   📌 Об этом канале Beautiful Opportunities помогает отдельным лицам и организациям создавать устойчивые системы улучшения процессов, которые приносят пользу клиентам, сотрудникам и сообществам. Если это видео было полезным: 👍 Поставьте лайк видео 💬 Поделитесь своим опытом или задайте вопросы в комментариях 🔔 Подпишитесь, чтобы получать практические советы по улучшению процессов из реальной жизни Расширьте свои знания с помощью нашей программы членства здесь → https://www.youtube.com/@BeautifulOpp... Или узнайте больше на beopportunity.com Успешного улучшения!