#72 - Enterprise Service Management & Centric: HR-Serviceprozesse neu gedacht скачать в хорошем качестве

#72 - Enterprise Service Management & Centric: HR-Serviceprozesse neu gedacht

Im Zuge der digitalen Transformation verändern sich auch die Erwartungen an HR-Services. Immer mehr Unternehmen setzen auf moderne Ticketing-Systeme, um Anfragen effizient zu bearbeiten und Prozesse zu automatisieren. Eine spannende Lösung in diesem Bereich ist das SAP Enterprise Service Management – kurz ESM – in Verbindung mit SAP SuccessFactors. In dieser Folge von HR/IT Talk sprechen Michael Scheffler, Managing Director bei p78 und Philipp Robbes, Sales Manager bei Centric darüber, wie ESM HR-Abteilungen unterstützt, welche praxisnahen Use Cases es gibt und wie Datenschutz, Integration und Automatisierung dabei zusammenspielen. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- KAPITEL: 00:00 – Intro: HR IT Talk & Thema Enterprise Service Management (ESM) Einführung in die Folge – Digitalisierung von HR-Prozessen, moderne Ticketingsysteme und die Rolle von SAP ESM in Verbindung mit SuccessFactors. 02:00 – Centrik im Überblick Einblick in das Unternehmen Centrik, seine Leistungen im Bereich HR-Software, Dokumentenmanagement und SuccessFactors-Implementierung. 04:36 – Einführung in SAP Enterprise Service Management (ESM) Was ist ESM? Erweiterung von ITSM auf HR – zentrale Plattform für Anfragen, Prozesse und Automatisierung. 09:55 – ESM im Zusammenspiel mit SAP SuccessFactors Abgrenzung und Integration von ESM zu bestehenden SuccessFactors-Modulen, u.a. Employee Self Services. 13:05 – ESM vs. Workzone: Das Sandwich-Modell Veranschaulichung der Abgrenzung zwischen Employee Central, Workzone und ESM anhand eines anschaulichen Beispiels. 19:00 – Datenschutz & DSGVO im Kontext ESM DSGVO-Anforderungen, Schutz sensibler Daten, Anonymisierung und Datenschutz durch Technikgestaltung. 26:18 – Centrik-Lösungen im Zusammenspiel mit ESM Vorstellung der Produkte Employee File (digitale Personalakte) und Document Builder – Nutzen & Integration. 29:12 – Automatisierung in der Dokumentenerstellung Vorteile für HR: Zeitersparnis, Fehlerreduktion, Standardisierung, Rechtssicherheit und Skalierbarkeit. 32:17 – Praxisbeispiele & Use Cases Recht auf Einsicht in die Personalakte und Erstellung von Arbeitsbescheinigungen mit Gehaltsdaten. 36:00 – Roadmap & Ausblick für ESM & Centrik Zukünftige Use Cases, Integration mit KI-Assistent Joule und strategische Weiterentwicklung. 37:02 – Fazit & Handlungsempfehlungen Zusammenfassung der Mehrwerte für HR, Tipps zum Einstieg und Hinweise zum Early Adopter Care Program. 39:17 – Blick in die Zukunft: KI & Trends in HR Einsatz von Joule, generativer KI und intelligenten Analysen in SuccessFactors & ESM. 41:08 – Abschluss & Verabschiedung Dank an den Gast, Fazit und Hinweise zur Kontaktaufnahme mit P78 für Themenvorschläge. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ÜBER P78 - PASSION FOR HR & IT Als innovatives HR/IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen transformieren, digitalisieren und automatisieren unsere p78-Expertinnen und -Experten Personalprozesse mit zukunftsweisenden HR/IT-Strategien. Mit modernsten Methoden und Technologien machen wir die Personalprozesse unserer Kunden fit für die Zukunft und HR zum Gestalter im Unternehmen. Unsere umfassende End-to-End-Beratung im HR umfasst die Bereiche Strategie- und Transformationsberatung, Prozess- und Fachberatung sowie die nahtlose Systemimplementierung. Darüber hinaus bieten wir eine kontinuierliche Betriebsunterstützung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden bestmöglich begleitet werden. In diesem Zusammenhang konzentrieren wir uns auf die folgenden SAP-Lösungen: • SAP SuccessFactors HCM • SAP HCM for S/4HANA (H4S4) • SAP ERP Human Capital Management (HCM) • SAP Concur • SAP Business Technology Platform (BTP) 👉 MEHR ERFAHREN: https://www.projekt0708.com #SAP #SuccessFactors #beratung #HRTransformation #DigitalHR #business #HCM #p78 #HR