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第10回接遇大賞／永野整形外科クリニック　…アナログツールでも何でも使う貪欲さと、実践的なインプロ研修など学び続けることでサービス向上

--- 日総研／第10回接遇大賞 受賞 永野整形外科クリニック 「アナログツールでも何でも使う貪欲さと、実践的なインプロ研修など 　学び続けることでサービス向上」 永野 光様（永野整形外科クリニック 事務長，ソーシャルワーカー（社会福祉士）） --- 00:18 - スタッフのロッカーに「推しの写真」を貼りだすようになったきっかけ・効果 06:34 - 事実質問（メタファシリテーション）の活用 14:08 - 迅速な対応を心掛ける 19:40 - アナログとデジタル、どちらも上手に活用 --------------------------------------- 日総研／接遇大賞 （接遇マナーの優れた病院・介護施設を表彰いたします） --- https://www.nissoken.com/setsugu/inde... --- 応募期間 2025年4月1日～9月30日(予定)　　発表：11月30日（予定） 選考方法 選考・審査委員長の高橋啓子（理事長）が応募施設を視察訪問・拝見し担当者と面談します。 その後、有識者による選考・審査委員会で審査を行い決定します。 選考基準 １）他の模範となるような独自の取り組み・教育研修で「笑顔で接遇」を行っていること ２）その取り組みを継続的に行い､組織風土の醸成､内部コミュニケーション･チームワークの向上を進めていること。 ３）患者・利用者・その家族の方、連携する他部門など、相手方の声を吸い上げて、接遇の向上や苦情・クレームの減少に生かしていること。 --------------------------------------- #永野整形外科クリニック　#接遇　#接遇大賞　#日総研　#高橋啓子　#医療接遇　#介護接遇 #事実質問　#メタファシリテーション