Как собирать отзывы клиентов непосредственно на месте и видеть их в режиме реального времени на к... скачать в хорошем качестве

Как собирать отзывы клиентов непосредственно на месте и видеть их в режиме реального времени на к...

Сбор отзывов клиентов наиболее эффективен, когда он происходит непосредственно на месте, там, где происходит взаимодействие с клиентами. В этом видео мы покажем, как команды могут собирать отзывы клиентов в режиме реального времени во время визитов, сервисных вызовов, проверок магазинов или доставок — и мгновенно визуализировать их на карте в реальном времени с помощью MAPOG. Вместо разрозненных заметок, отложенных отчетов или ручных проверок, MAPOG позволяет вашим полевым командам собирать отзывы на месте и немедленно синхронизировать их с центральной панелью управления с полным контекстом местоположения. Что вы узнаете из этого видео: • Как собирать отзывы клиентов лично с помощью мобильных опросов • Как связать каждый ответ с реальным географическим местоположением • Как администраторы могут назначать местоположения и задачи полевым агентам • Как обратная связь отображается на карте в реальном времени для более быстрого принятия решений • Как отслеживать прогресс и принимать незамедлительные меры Зачем собирать отзывы клиентов на месте? ✔ Выявление проблем, специфичных для конкретного местоположения, на ранней стадии ✔ Отображение обратной связи в режиме реального времени на карте ✔ Улучшение координации между полевыми командами и менеджерами ✔ Более быстрое принятие корректирующих мер ✔ Повышение общей удовлетворенности клиентов Когда обратная связь собирается на местах и ​​визуализируется в пространстве, команды видят не только то, что происходит, — они видят, где это происходит. Пошаговое описание процесса: 1️⃣ Создание проекта мобильного сбора данных 2️⃣ Определение пользовательских типов местоположения клиентов 3️⃣ Добавление структурированных вопросов для опроса 4️⃣ Загрузка существующих данных о клиентах в формате CSV/Excel 5️⃣ Добавление пользователей и назначение ролей 6️⃣ Распределение местоположений с использованием полигонов на карте или фильтров 7️⃣ Запуск опроса 8️⃣ Сбор обратной связи в режиме реального времени через приложение MAPOG Contributor 9️⃣ Мониторинг ответов в режиме реального времени и мгновенное реагирование Отрасли, которым это выгодно: • Розничная торговля и товары повседневного спроса • Логистика и доставка • Телекоммуникации и коммунальные услуги • Отделы продаж и обслуживания клиентов • Аудит услуг и маркетинговые исследования Любая команда, которая зависит от информации, полученной непосредственно на местах, может извлечь выгоду из сбора обратной связи на основе местоположения. Узнайте больше о MAPOG: https://story.mapog.com/?utm_source=Y... Ссылки для скачивания приложения для участников проекта 📱 App Store: https://apps.apple.com/us/app/mapog-c... 📱 Play Store: https://play.google.com/store/apps/de... О MAPOG MAPOG помогает командам собирать, управлять и визуализировать полевые данные на интерактивных картах. Сочетая сбор мобильных данных с видимостью на основе ГИС, MAPOG позволяет принимать более быстрые решения, обеспечивать лучшее покрытие и получать более надежные данные с мест. Подпишитесь, чтобы получать больше видео 🔔 Подпишитесь на канал, чтобы получать больше видео по темам: • Сбор мобильных данных • ГИС и картография • Полевые операции • Геолокационная аналитика • Аналитика клиентского опыта Нужна помощь? Свяжитесь с нами по адресу support@mapog.com #ОтзывыКлиентов #НаземныеОпросы #СборМобильныхДанные #ГИС #ПолевыеОперации #КлиентскийОпыт #ЛокальнаяИнформация #MAPOG #ИнструментыОпросов #БизнесАнализ