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返金要求のクレーム対応！返金を求められた場合応じる必要があるのか？【前編】

この動画では、返金要求のクレーム対応についてを弁護士がわかりやすく解説した「前編」の動画です。 「前編」動画では、よくある相談や、自己都合による返金要求には応じる必要がないのが原則などの基本的な知識を説明した上で、よくあるケースごとに「不良品や商品違いなどの契約違反があり契約が解除された場合、クーリング・オフが認められる場合、消費者契約法に基づく契約取り消しが認められる場合」についてを解説しています。 【前編】 0:00：スタート 1:36：自己都合による返金要求には応じる必要がないのが原則 3:51：不良品や商品違いなどの契約違反があり契約が解除された場合 5:05：クーリング・オフが認められる場合 8:48：消費者契約法に基づく契約取り消しが認められる場合 「後編」動画では、前編動画のよくあるケースごとにの続きとして、「通信販売で返品特約の表示をしていなかった場合、消費者が間違って注文した場合」などについてを解説。そして、法律上の義務以外に考慮すべき点や返金要求を断る場合の対応、返金に応じる場合の対応などの方法についてを咲くやこの花法律事務所の弁護士「西川 暢春」が詳しく解説しています。 ☆「後編」動画はこちら☆ 返金を求めるクレーム！断る場合と応じる場合の対応方法などを解説【後編】    • 返金を求めるクレーム！断る場合と応じる場合の対応方法などを解説【後編】   ・咲くやこの花法律事務所の弁護士へのお問い合わせはこちら（法人のみ）： 電話　06-6539-8587（受付時間 9：00 〜 23：00 土日祝もOK！） 問い合わせフォーム　https://kigyobengo.com/contact ・この動画テーマを詳しく解説した記事： 返金要求のクレーム対応について判断基準と対処法を解説 https://kigyobengo.com/media/useful/2... ★クレーム対応テーマの関連動画★ クレーマーが罵倒・脅迫！会社が1000万円超請求！裁判所の驚きの判決とは？    • クレーマーが罵倒・脅迫！会社が1000万円超請求！裁判所の驚きの判決とは？   理不尽なクレーマーへの対応７つのポイントを弁護士が解説します。    • 理不尽なクレーマーへの対応７つのポイントを弁護士が解説します。   しつこいクレーマー！弁護士なら撃退できる？    • しつこいクレーマー！弁護士なら撃退できる？   「飲食店のクレーム対応」異物混入、食中毒について弁護士が解説！    • 「飲食店のクレーム対応」異物混入、食中毒について弁護士が解説！   カスタマーハラスメントとは？企業がとるべき対応７つを弁護士が解説！    • カスハラとは？企業がとるべきカスタマーハラスメント対応７つを解説！   カスハラが犯罪になる事例！どこから通報すべき？弁護士が解説    • カスハラが犯罪になる事例！どこから通報すべき？弁護士が解説   クレームやクレーマー対応を弁護士に依頼する５つのメリット！    • クレームやクレーマー対応を弁護士に依頼する５つのメリット！   ★チャンネル登録はこちら★    / @sakuyakonohana   ★企業法務のお役立ち情報サイト「咲くや企業法務.NET」 https://kigyobengo.com/media/ ★SNSでも実践で使える企業法務のお役立ち情報を配信中！★ ・「弁護士法人 咲くやこの花法律事務所」の公式Twitter   / kigyohoumu_net   ・弁護士 西川暢春の公式Twitter   / nobunobuno   ★弁護士 西川暢春のプロフィール紹介★ https://kigyobengo.com/profile ※ このチャンネルは、弁護士法人咲くやこの花法律事務所（大阪弁護士会所属）が運営しています。 ー #クレーム対応 #クレーム返金対応 #クレーム #クーリングオフ