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Fabricant belge d’équipements techniques (outillage, jardin, pompes) , ELEM S.A. fait partie des entreprises industrielles qui ont su prendre le virage du digital pour répondre aux nouveaux enjeux du service après-vente. Face à une gestion des retours encore largement manuelle, un suivi de dossiers complexe et une communication morcelée entre partenaires, la société a lancé depuis 2024 un projet structurant : la digitalisation de son SAV avec la solution Revers.io. Une décision stratégique qui a rapidement porté ses fruits. De la réception des produits à la collaboration avec les distributeurs, en passant par le traitement des réparations et la génération des avoirs, Revers.io a permis à ELEM d’industrialiser ses processus SAV, tout en améliorant la qualité de service. ----- En savoir plus : revers.io/fr Linkedin: @REVERS.IO #sav #reverselogistics #retours #innovation