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O DNA do Profissional de CX: Habilidades e Carreira // Podcast Customer Lovers - S14 EP02

O DNA do Profissional de CX: Habilidades e Carreira com Luana Palma (Vero) Neste episódio do podcast Customer Lovers, mergulhamos fundo no que define o sucesso na área de Experiência do Cliente. Recebemos Luana Palma, Gerente Executiva de CX na Vero, para uma conversa reveladora sobre O DNA do Profissional de CX. Você vai descobrir quais são as competências essenciais, os desafios de liderança no setor e como construir uma carreira sólida focada na cultura de centralidade no cliente. Se você busca entender as soft skills e as estratégias práticas que diferenciam os grandes especialistas do mercado, este vídeo é um guia indispensável. Exploramos desde a transição de carreira até a implementação de processos que realmente geram valor para o consumidor. Aproveite os insights de quem vive o dia a dia de uma das maiores empresas do segmento e entenda como aplicar essa mentalidade na sua realidade profissional. Para a gente continuar essa conversa: na sua opinião, qual é a habilidade mais importante para quem trabalha com CX hoje — a empatia para entender o cliente ou a capacidade analítica para interpretar dados? Deixe sua resposta aqui nos comentários! #CustomerExperience #CX #LuanaPalma #Vero #SucessoDoCliente #CustomerLovers ___________________ Perdeu as palestras inspiradoras dos keynotes do XLAB Meetup? Não se preocupe! Transformamos todos o conhecimento que os experts compartilharam em suas palestras em versões digitais que você pode baixar. O XLAB Drafts reune um aprofundamento maior do conteúdo transmitido durante as palestras para você baixar e absorver insights valiosos para suas estratégias de CX. Acesse o site e baixe agora! É gratuito! www.xlabmeetup.com.br/drafts