У нас вы можете посмотреть бесплатно Service Failure and Service Recovery using HEART Method (Role Play) - BSTM301P Group 1 или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Short Scenario Description: Two customers wait too long and receive incorrect drinks at a café. The server listens and apologizes, while the manager fixes the issue by remaking the orders and giving a complimentary pastry. The staff applies the HEART method and thanks the customers for their patience.