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AIで拡げるおもてなしの視点：京都のコンシェルジュとして創る「感動の観光プラン」

AIで拡げるおもてなしの視点：京都のコンシェルジュとして創る「感動の観光プラン」 この動画（生成AI②）では、GoogleのAI「Gemini（ジェミニ）」を活用し、より実務に近い「観光プランの作成」と「観光ガイド資料の制作」に取り組んでいます。 1. コンシェルジュとしての視点をAIで深める [00:13] [00:13] 実習の内容：京都のホテルのコンシェルジュという設定で、観光プランを作成。 [00:36] 顧客ニーズの洗い出し：どのようなお客様が来られ、どのようなことに喜ばれるのか。AIを使って多様なターゲットのニーズを徹底的に洗い出し、適切なプランへと繋げます [00:47]。 2. 圧倒的なリサーチ効率と「気づき」 [01:01] [01:05] AIによるリサーチ：自力でのリサーチでは見落としがちな「必要な情報」をAIが次々と提示。 [01:13] 効率性の体感：AIならではのスピード感と網羅性を体感することで、実務における効率的なプラン作成の手法を学びます [01:20]。 3. AIの弱点と「おもてなし」の本質 [01:31] [01:31] AIの限界を知る：AIは「それっぽい回答」は得意だが、心のこもった「おもてなし」や「どう喜ばせるか」という情緒的な部分はまだ弱い。 [01:46] 自分の武器にする：学生たちがこれから現場で多くの人と接して培う「経験」を武器に、AIへ的確な指示を出す。そうすることで、人の価値をさらに高めることができる [02:02]。 4. 業界に新しい風を吹き込む力 [02:19] [02:19] 日本のDX課題：観光・デジタル分野において、まだ遅れている日本の現状を認識。 [02:34] 新しい風としての期待：実務とデジタル（AI）の両方を学んだ学生たちが、アナログな業界に革新をもたらす存在になると確信 [02:43]。 5. 創造性を膨らませるツールとしてのAI [02:57] [02:57] 課題解決と想像力の補完：業務上の困りごとをAIで解決し、さらにお客様の「欲しい」を満たすために、AIを使って自分の想像力を何倍にも膨らませる [03:18]。 まとめ：この授業の意義 今回の演習は、AIを単なる「検索機」としてではなく、「コンシェルジュの思考を拡張するパートナー」として位置づけています。 情報の網羅性: 京都の膨大な観光資源から、AIを使って最適な選択肢を素早くピックアップする。 人間主導のデザイン: AIが出した素材を、最終的に「おもてなしの心」で繋ぎ合わせ、一つの感動体験（プラン）へと昇華させる。 「技術に使われる」のではなく、「技術を使ってお客様をどう喜ばせるか」という、ホスピタリティの本質に立ち返る実践的な授業となりました。 ------------------------------ 京観校の動画を見ていただきありがとうございます♪ 学校の最新情報は下記ホームページやSNSでもご覧いただけます！ ▼公式ホームページ https://www.kyoto-carriere.ac.jp/ ▼LINE https://www.kyoto-carriere.ac.jp/line... ▼Instagram   / carriere_kyoto   ▼Twitter   / kyoto_carriere   ▼TikTok https://vt.tiktok.com/ZSePPKJfs/ ★京観チャンネル、是非登録をお願いします！ https://www.youtube.com/user/carriere...