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[CS교육, 고객 응대 기법] 거절 잘 하는 방법 (멘트 모음) 서비스 전문가 박강사

#고객관리 #불만 #cs교육 거절 잘 하는 방법 (고객응대 멘트 모음) 좋은 서비스는 거절을 안하는 것이 아니라 거절을 건강하게 잘하는 것입니다. 00:27 고객응대 난처한 거절 상황 대처 방법 03:03 거절 잘하는 고객 응대 스킬 - 이유제기 03:27 거절 1단계, 문제 이해 표현하기 04:30 흥분한 상태의 고객 거절하는 방법 04:58 거절 2단계, 거절에 대한 유감을 표현하는 방법 05:57 고질적인 반복 거절 고객 대처방법 06:44 거절 3단계, 다른 문제해결 또는 약속 제안하기 08:16 제안을 할 때 주의 사항 08:29 거절 4단계, 업무 영역의 한계 고지 09:19 거절을 잘 해야 하는 이유 늘 행복하세요🙏😍 ‐---‐--------------------------------------------------------------------- 여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗ (1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄 (2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋 (3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍 영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰 단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌 (4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해 재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂 (5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤 -------------------------------------------------------------------------- 여러분의 성장과 성공을 응원합니다. 박원영 강사 드림 박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...

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