#6 | Błąd w cenie to nie wyrok | Sprzedawca pyta, Prawnik odpowiada | Q&A Prokonsumencki.pl скачать в хорошем качестве

#6 | Błąd w cenie to nie wyrok | Sprzedawca pyta, Prawnik odpowiada | Q&A Prokonsumencki.pl

Webinar Q&A z prawnikiem dla Sprzedawców i Przedsiębiorców - Klientów Prokonsumencki.pl i Regulaminowo.pl - 12. sierpnia 2021 Główny problem prawny - Błąd to nie wyrok, czyli jak sobie radzić z błędami w cenie sprzedanego towaru? 38 innych pytań Sprzedawców i odpowiedzi Prawnika Pełna lista pytań i odpowiedzi jest dostępna tutaj: https://prokonsumencki.pl/blog/webina... Wybrane pytania zadane podczas webinaru: 1) Webinar dotyczy sklepu internetowego. Ale co w przypadku gdy w sklepie stacjonarnym nastąpiła pomyłka w cenie na półce, i to rażąca pomyłka np. 17 zł zamiast 217 zł. Czy można jakoś wybrnąć w tej sytuacji czy musowo sprzedać po cenie niższej? 2) W opisie produktu na stronie internetowej był błąd, było napisane, że baterie są w komplecie z produktem (a nie są). Klient otrzymał produkt bez baterii i żąda dosłania baterii. Czy ma rację? Czy można odmówić tłumacząc się błędem w opisie? 3) Czy zaniżona/nieprawidłowa/omyłkowa cena produktu wystawiona na np. aukcji czy też wpisana omyłkowo w umowę sprzedaży usług/produktu będzie wiążąca dla sprzedawcy? Co zrobić, jeśli klient będzie upierał się przy zaniżonej/omyłkowo wpisanej cenie w umowie? 4) Jak duża musi być różnica w kwocie między błędną cenówką a właściwą/aktualną ceną produktu żeby odmówić klientowi sprzedaży w cenie cenie na którą się powołuje? Czy oferta handlowa przesłana klientowi jest w 100% wiążąca? Handlowiec pomylił się podczas kalkulacji i cena wskazana jest zbyt niska ( ze stratą dla pracodawcy ). Handlowiec chce odstąpić od sprzedaży. 5) Cenówka wskazuje na inną cenę niż ta wybita na paragonie – czy muszę zwrócić Klientowi różnicę, której się domaga, nawet jeśli dla mnie będzie to cena poniżej zakupu? 6) Chcielibyśmy odświeżyć wiedze na temat tego, jak postępować w przypadku błędu w opisie lub w cenie produktu. 7) Wysłana została mailowo do klienta oferta, ale zawierała błędną cenę. Jak wycofać się z zaproponowanej niekorzystnej ceny? Czy rażąco niska cena jest podstawą do anulowania oferty wysłanej do klienta? 8) Co zrobić, jeśli cena produktu się zmieniła w hurtowni, my nie zdążyliśmy jej zmienić na sklepie i klient kupił przedmiot, który dla nas jest całkowicie nie rentowny? 9) Czy jako sprzedawcy mamy prawo odstąpić od umowy sprzedaży, gdy po złożonym zamówieniu, orientujemy się, że opis jest błędny, a wartość przedmiotu znacznie wyższa niż prezentowana? Najczęściej: cena z tańszego produktu, parametry z droższego. 10) Co zrobić w przypadku technicznego błędu co do ceny na stronie sklepu? 11) Klient zgłasza reklamacje ale nie odsyła towaru. Co robić? 12) Czy potrzeba zgody KNF, aby przesłać sprzedawcom MAREKTPLACE pieniądze otrzymane wcześniej na procesor płatniczy połączony z systemem marketplace? 13) Gdy kupujący był przedsiębiorcą nie konsumentem oraz nowym konsumentem to możemy odmówić mu sprzedaży? 14) Czy jeśli przez błąd systemu nie zostanie naliczony koszt dostawy lub zostanie on błędnie naliczony- czy możemy od klienta zażądać dopłaty? Czy klientowi, który nie będzie chciał uiścić dopłaty możemy odmówić sprzedaży po błędnej cenie? 15) Jak jest z Allegro? Allegro chyba chroni kupującego swoim regulaminem wtedy sprzedawca może powołać się na KC czy musi na swój regulamin Allegro?