У нас вы можете посмотреть бесплатно Будущее клиентского опыта: внедрение агентского ИИ или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
В то время как компании стремятся повысить отзывчивость и удовлетворенность клиентов, многие обращаются к ИИ, чтобы превратить свои контакт-центры в центры эффективности и персонализации. Но, несмотря на растущие инвестиции, большинство организаций остаются на этапе пилотных проектов, испытывая трудности из-за устаревших систем, фрагментации данных и отсутствия кросс-функционального взаимодействия. В этом выпуске программы McKinsey Talks Operations Кристиан Джонсон беседует с Мальте Косубом, генеральным директором Parloa, и партнерами McKinsey Оаной Четой и Брайаном Блэкадером, чтобы узнать, как агентный ИИ выходит за рамки автоматизации, способствуя принятию решений в режиме реального времени, повышению качества обслуживания клиентов и масштабированию качества обслуживания. Готов ли ваш контакт-центр к будущему, основанному на ИИ? McKinsey Talks Operations предлагает гораздо больше материалов по темам операционной деятельности, которые связывают стратегию с долгосрочным успехом. Посетите сайт www.McKinseyTalksOperations.com, чтобы ознакомиться с мероприятиями и аналитическими материалами отдела операционной деятельности McKinsey, и присоединяйтесь к сообществу McKinsey Talks Operations. Вы также можете связаться с нами в LinkedIn по адресу www.linkedin.com/showcase/mckinsey-operations Сайт серии: https://www.mckinsey.com/capabilities... Свяжитесь с командой MTO: https://www.mckinsey.com/capabilities... Информацию о конфиденциальности см. на сайте www.mckinsey.com/privacy-policy Подпишитесь на наш канал: http://mck.co/YouTube Подпишитесь на нашу рассылку: http://mck.co/Subscribe **Найдите нас в:** Facebook: http://mck.co/Facebook Twitter: http://mck.co/Twitter LinkedIn: http://mck.co/LinkedIn Instagram: http://mck.co/Instagram