Обучение и развитие как факторы, определяющие успех: формирование талантов, поведения и бизнес-ре... скачать в хорошем качестве

Обучение и развитие как факторы, определяющие успех: формирование талантов, поведения и бизнес-ре...

Присоединяйтесь к нашему сообществу в рассылке L&D, чтобы получать ежемесячные обзоры по вопросам обучения и развития: https://edu.lndacademy.com/ В этом содержательном выпуске подкаста L&D ведущий Зубин Рашид беседует с Чинтаном Шуклой, опытным руководителем тренингов и специалистом по обучению и развитию с более чем 9-летним стажем работы в сфере обучения и развития в индустрии BPO/обслуживания клиентов. Чинтан делится практическими советами о том, как трансформировать обучение и развитие из формального обучения в осмысленное, прикладное обучение, которое приводит к реальным изменениям в поведении и бизнес-результатам. Основные моменты включают: 2-3 наиболее распространенные ошибки, которые допускают организации при разработке программ обучения (и как их избежать) Выбор между обучением, коучингом и наставничеством — особенно при ограниченном бюджете и сроках Переход от одностороннего обучения к двустороннему содействию для повышения вовлеченности и ответственности Связь обучения с принципом «Что мне это даст?» и ключевыми показателями эффективности для подлинной мотивации Практические способы перехода от обязательных занятий к обучению, которое сотрудники действительно ценят и применяют на работе Измерение влияния обучения мягким навыкам (например, коммуникации, эмпатии) в сфере обслуживания клиентов — связь поведения с CSAT и косвенной рентабельностью инвестиций Создание и поддержание подлинной культуры непрерывного обучения в гибридных/искусственных рабочих средах Расширение возможностей команд с помощью основ Gen AI (более 70% внедрения в его центре!) Мощная метафора: специалисты по обучению и развитию как «творцы королей» и гончары, формирующие таланты для повседневной работы или достижения величия Независимо от того, являетесь ли вы Лидер в сфере обучения и развития, тренер, HR-специалист или тот, кто стремится создавать высокоэффективные обучающие программы, — эта откровенная беседа полна полезных практических советов. Подписывайтесь, чтобы получать больше бесед о лидерстве в сфере обучения и развития! 🎙️ #ОбучениеИРазвитие #LAndD #ТренингИРазвитие #ИнструктивныйДизайн #Коучинг #Наставничество #НепрерывноеОбучение #МягкиеНавыки #ИзменениеПоведения #РазвитиеСотрудников #ИскусственныйИнтеллектВОбученииИРазвитии #Лидерство #HR #РазвитиеТалантов #ЧтоМнеЭтоДействительноДляМеняЭтоТрудно #Фасилитация #Подкаст #TheLAndDPodcast