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Tout le monde parle de l’IA, mais comment adopter la technologie au sein des services de l’IT ? Quels apports pouvez-vous en attendre et comment le mettre en place et éviter ainsi le Shadow IA ? Dans cette présentation vous découvrirez plusieurs retours d’expérience sur la mise en place de l’IA et notamment : • Une IA à destination des demandeurs comme de vos agents • L’automatisation des processus avec l’IA comme la publication d’actualités • Le suivi de l’activité de l’IA • Les points d’attention concernant la gouvernance de l’IA dans votre solution ITSM En savoir plus https://www.opentext.com/products/saa...