Медиация в сфере HR: повседневные навыки разрешения конфликтов скачать в хорошем качестве

Медиация в сфере HR: повседневные навыки разрешения конфликтов

В сфере управления персоналом разрешение конфликтов — повседневная задача. Сотрудники часто обращаются к нам за помощью. Использование медиации в работе с персоналом может помочь. Навыки медиации складываются из уже имеющихся у нас навыков. Обычно нам мешает страх или дискомфорт, связанный с конфликтом. Поэтому нужно практиковаться. К сожалению. На самом деле я искал кого-то, с кем можно поговорить об альтернативном разрешении споров. Медиация — это один из элементов, но позже мне придётся рассмотреть другие аспекты альтернативного разрешения споров. Однако в процессе я наткнулся на Кейт Оттинг. Она — генеральный директор Interaction Management Associates и руководила группами медиации по всему миру. В настоящее время она занимает должность директора по медиации в городе Финикс. Она говорит: 😆Медиация, пожалуй, одна из немногих областей, где целью является посредственность. Смотрите видео. ♾️Чем больше мы участвуем в конфликтах (заметьте, я не сказала «в конфликте»), тем более искусными мы становимся в их управлении. 💸Конфликт обходится в 10 раз дороже. Могу только представить, сколько времени я потратил на конфликты, не говоря уже об экономике. ⁉️ Когда в последний раз сотрудник заходил к вам в офис, чтобы выговориться? 0:00 Введение 1:15 Навыки медиации 5:26 Терпение в медиации 8:30 Любители и избегатели конфликтов 12:32 Бизнес-кейс 14:25 Неформальная и формальная медиация 17:14 Ограничения, накладываемые организацией на решения 20:06 Травля и домогательства 22:40 Узнать больше Вот несколько ссылок, которые предложила Кейт: Курсы IMA: http://bit.ly/40AT5Be — сэкономьте 30% на любом курсе или пакете по промокоду HRHUB Бесплатные инструменты для скачивания: • Контрольный список навыков слушания: https://bit.ly/3G46mZv • Контрольный список для того, чтобы стать медиатором: https://bit.ly/3SAMR2t • Рабочая тетрадь с открытыми вопросами: https://bit.ly/49wJkIv • Рабочая тетрадь «Как вежливо выражать несогласие как профессионал»: https://bit.ly/3FYZWew Найдите меня на thehrhub.ca