У нас вы можете посмотреть бесплатно How to Turn Small-Batch Brands into Big-Channel CX Machines или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
Если кнопки скачивания не
загрузились
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
Flora Nishihara, Director of CX & Partnerships at Dandelion Chocolate, shares how a retail-first craft brand scaled into an omnichannel CX operation without losing warmth or brand identity. Drawing from her experience leading CX through rapid digital growth, Flora breaks down how AI, automation, and systems can support human-centered service at scale. They explore corporate gifting complexity, feedback loops, fulfillment challenges, and the operational lessons brands must learn to grow sustainably. Key Moments: Transitioning from retail-first to digital CX during post-COVID growth (00:18) Preserving brand voice while scaling CX with AI automation (01:30) Managing Q4 volume spikes with seasonal AI workflows (02:15) Turning CX feedback into product and packaging improvements (05:35) Operational pitfalls of scaling without systems and centralized training (09:52) Watch more sessions here: https://getsignals.ai/events/aicx