Прекратите винить в проблемах коммуникацию: виновата система. скачать в хорошем качестве

Прекратите винить в проблемах коммуникацию: виновата система.

Все говорят, что у них проблемы с коммуникацией — но что, если это всего лишь симптом? В этом выпуске Service Drive Revolution #342 Крис Коллинз, Адам и Хоги разбирают, почему большинство сервисных отделов на самом деле страдают не от плохой коммуникации… а от неисправных систем, нечетких ожиданий и низких стандартов. От хаотичного планирования и перегруженных консультантов до неуправляемых официантов, пропущенных обратных звонков и «фрилансеров» — этот разговор раскрывает реальные причины, по которым коммуникация дает сбой, и почему обучение коммуникации само по себе никогда не решит проблему. Вы узнаете: Почему коммуникация — это результат, а не навык Как планирование, организация встреч и официанты незаметно разрушают CSI Сила четкого определения ожиданий клиентов Почему ведение журналов, системы отслеживания и структура важнее программного обеспечения Как стандарты лидерства (или их отсутствие) определяют качество обслуживания клиентов Почему то, что вы разрешаете, становится идентичностью вашего отдела Если вы менеджер по обслуживанию, руководитель отдела технического обслуживания, консультант или владелец дилерского центра, которому надоело гнаться за симптомами вместо результатов, этот эпизод навсегда изменит ваше представление о коммуникации. Потому что как только система настроена правильно — коммуникация сама собой наладится. #СлужбаТехническогоОбслуживания #МенеджерСервиса #ЛидерствоДилерскогоЦентра #ЛидерствоВАвтомобильнойКомпании #РеволюцияСервисДрайв #КрисБульдогКоллинз 🛑 Обучение по запросу для достижения огромных результатов: https://shorturl.at/j7J8u 🛑 Запишитесь на бесплатную 30-минутную ознакомительную консультацию для коучинга, который увеличит вашу прибыль: https://calendly.com/cci-schedule/30-... 🛑 Бестселлеры о том, как превратить вашу службу ТехническогоОбслуживания в источник дохода: https://chriscollinsinc.com/shop/ 🛑 Есть вопрос? Позвоните нам по номеру 1-833-3-ASK-SDR 🛑 Приобретите новую книгу Криса о лидерстве «Я — лидер»: https://iamleader.com