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[Next-Gen ITSM | Atlassian이 제시하는 ITSM 혁신] ITSM 구현과 고객 사례 신철민 | 오픈소스컨설팅

ITSM(IT 서비스 관리), 성공적인 도입을 위한 핵심 전략! 이 세션에서는 ITSM의 개념과 Jira Service Management(JSM) 활용 사례를 다룹니다. ✅ ITSM 도입이 기업에 미치는 영향 ✅ Jira Service Management를 통한 서비스 요청 및 문제 관리 최적화 ✅ 고객 사례를 통해 ITSM 성공 전략 분석 📌주요 내용 🔹 ITSM과 Jira Service Management 개요 00:00:44 🔹 사고 및 문제 관리 기능의 변화 00:01:50 🔹 Jira와 JSM의 차이점 00:08:08 🔹 ITSM 프로세스 및 고객 사례 00:13:17 🔹 ITSM 구축 시 고려해야 할 점 00:15:22 🔹 클라우드 vs. 설치형 Jira 비교 00:17:55

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