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顧客のインサイト(=隠れた本音)を引き出すインタビュー方法/WHY(=なぜ)を聞いてはダメ/”顧客ピラミッド”と”カスタマージャーニー”を学ぶ【西口さん、マーケティングって本当に必要ですか?#12】 скачать в хорошем качестве

顧客のインサイト(=隠れた本音)を引き出すインタビュー方法/WHY(=なぜ)を聞いてはダメ/”顧客ピラミッド”と”カスタマージャーニー”を学ぶ【西口さん、マーケティングって本当に必要ですか?#12】 3 месяца назад

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顧客のインサイト(=隠れた本音)を引き出すインタビュー方法/WHY(=なぜ)を聞いてはダメ/”顧客ピラミッド”と”カスタマージャーニー”を学ぶ【西口さん、マーケティングって本当に必要ですか?#12】

番組のフル視聴(28分)はこちらから ▶https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/mktg/vod... 📍 日経クロストレンドでフル視聴する▶https://xtrend.nikkei.com/atcl/conten... 顧客を理解するためには、どの客に何を聞けばいいのか?市場を分類した“顧客ピラミッド”を元に、戦略的に顧客のインサイト(=隠れた本音)を引き出す方法は?そして、実際のインタビューではどんな順番で話を聞いていけばいいのか?顧客を時系列で追っていくカスタマージャーニーを元に“顧客の分岐点”を探る方法を、元P&Gのマーケティングディレクター・西口一希さんがわかりやすく解説します。 この番組は、テレビ東京アナウンサーの古旗笑佳が著名マーケターの西口一希さんに、マーケティングに関する疑問を次々とぶつける「壁打ち」番組。あらゆるビジネスパーソンにとって必要なマーケティングについて、基本から実践まで楽しく学んでいきます。テレ東BIZと日経クロストレンドのコラボ企画です。 <出演者> ・西口 一希(Strategy PartnersおよびWisdom Evolution Company社長) P&Gをはじめ、ロート製薬、ロクシタンジャポンなどの事業会社で活躍し、300社を超える企業のマーケティング支援で実績を積み重ねてきた日本を代表するマーケターの一人。 1人の顧客を深く理解し、そこから得られた洞察を基に商品やサービスの開発・改善につなげる「N=1分析」の提唱者。マーケティングに関する著書も多数。 ・古旗 笑佳(テレビ東京アナウンサー) 日経クロストレンド 「マーケティングがわかる 消費が見える」をコンセプトにした、マーケティング専門デジタルメディア https://xtrend.nikkei.com/atcl/semina... #ビジネス #ペルソナ #マーケティング #マーケター #PアンドG #N1分析 #顧客分析 #顧客理解 #学び直し #顧客ピラミッド #カスタマージャーニー #リスキリング #レッドブル #西口一希 #古旗

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