10 - Employee Satisfaction, Identity, and Engagement скачать в хорошем качестве

10 - Employee Satisfaction, Identity, and Engagement

Este capítulo recuerda que cualquier transformación tecnológica es, sobre todo, una transformación humana. Con la presión por entregar más rápido, cobra aún más importancia entender cómo medir y mejorar resultados como satisfacción, identidad y engagement, y qué condiciones los afectan en organizaciones tecnológicas. Los autores exploran formas prácticas de medición (por ejemplo, lealtad tipo NPS) y discuten cómo la cultura y la identidad organizacional influyen en la experiencia del empleado. También conectan estos resultados con el rendimiento de la organización: no solo por “bienestar”, sino porque la retención, la motivación y la implicación del equipo condicionan la capacidad sostenida de entregar software de calidad.