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COMPORTAMENTO ORGANIZZATIVO Lez.1

Lez.1: La motivazione Lo studio delle teorie motivazionali è molto rilevante negli studi organizzativi e di management perché considerato un elemento capace di sbloccare lo sviluppo del circolo virtuoso produttività soddisfazione. Questo è un tema centrale che ha interessato gli studiosi di organizzazione dalla fine del 1800 ai giorni nostri. Per motivazione s'intende l'insieme dei bisogni, degli stimoli, di tutti i condizionamenti che influenzano il comportamento e le azioni dell'individuo. 00:42 Le teorie della motivazione: le origini Prima di analizzare alcuni dei principali contributi sulla motivazione è necessario descrivere alcuni concetti che hanno influenzato l’evoluzione del pensiero organizzativo e manageriale. Dalla metà del secolo scorso in poi si sviluppano una serie di studi che analizzano la soddisfazione e il benessere dei lavoratori in azienda e gli elementi che possono influenzare la motivazione. Sono studi, prevalentemente di origine psicologica, che mirano ad analizzare le motivazioni che spingono le azioni individuali e si sviluppano in risposta ad alcuni dei problemi tipici dei modelli organizzativi prevalenti all'inizio del secolo scorso. Agli inizi del 1900 negli Stati Uniti ed in Europa i modelli organizzativi d'ispirazione tayloristico-fordista erano caratterizzati da una forte specializzazione del lavoro (soprattutto nell'industria manifatturiera). Al lavoratore erano assegnate mansioni standardizzate e formalizzate, con pochi compiti semplici e ripetitivi. Gli studi motivazionali in questo senso s'inseriscono all'interno degli studi manageriali per tentare di individuare una serie di strumenti correttivi e atti a ridurre tali patologie con l'obiettivo di aumentare la produttività individuale e collettiva dei lavoratori. + Spiegazione del Taylorismo 03:50 La capacità -Le capacità sono l’insieme delle caratteristiche intellettive dell’individuo, delle abilità mentali, meccaniche e psicomotorie, del livello delle conoscenze (generiche, specifiche ed esperenziali) e del grado di utilizzo della tecnologia nello svolgimento dell’attività. Gli individui hanno capacità diverse ed essendo la performance composta da diversi componenti ne consegue che un individuo per svolgere un determinato compito deve possedere le capacità richieste per ogni componente della performance. -La tecnologia interagisce con le capacità impattando sulla performance. Per tecnologia s'intende l’impiego di metodi e strumenti di attrezzature che possono essere usati nello svolgimento del compito. Molte componenti della task performance comportano l'uso della tecnologia, ma con gradi diversi di importanza. Ogni specifico task può essere caratterizzato dal fatto di essere skill dominated o technology dominated. 05:20 Task Nei task skill-dominated il fattore più importante sono le capacità individuali (ad esempio le attività svolte da un artigiano). Il livello di sofisticazione delle tecnologie ha un impatto marginale sulla performance. Nei task-technology dominated la tecnologia è il fattore più importante e le capacità individuali richieste non sono così sofisticate (ad esempio il lavoro alla catena di montaggio). 06:22 La prestazione La prestazione, dato un certo contesto, è funzione di due fattori: la motivazione e le capacità. Prestazione = F (motivazione X capacità) La motivazione e le capacità, prese singolarmente, sono sì condizioni necessarie, ma non sufficienti per il raggiungimento dei livelli di prestazione desiderati. Ad esempio, anche l'individuo più competente nello svolgimento della propria attività può non raggiungere la prestazione desiderata se non motivato; la stessa cosa vale per un individuo molto motivato, ma che non possiede le capacità necessarie allo svolgimento di una attività. La prestazione è il risultato di uno sforzo fisico e/o mentale. Il livello della prestazione può essere definito in termini qualitativi e quantitativi, ma in ogni caso comporta una valutazione di tipo soggettivo da parte del valutatore. Esistono tre dimensioni rilevanti della prestazione che fanno riferimento al task, al contesto e all'etica. Task performance: si tratta delle attività richieste per lo svolgimento della propria mansione, del proprio lavoro. Contextual performance: si tratta dei comportamenti che vanno al di là dello svolgimento dei propri compiti e si riferiscono a tutte quelle azioni che aumentano l’efficacia organizzativa e migliorano il clima organizzativo. Ethical performance: è la dimensione etica della prestazione, si riferisce al “fare le cose eticamente corrette”. 08:22 La motivazione Il termine motivazione deriva dal latino movere, che significa "muovere". In questo contesto rappresenta "quei processi psicologici che provocano la nascita, la direzione e la persistenza di azioni volontarie dirette verso un obiettivo".