Nagrywanie rozmów w rejestracji. Pomaga czy szkodzi? скачать в хорошем качестве

Nagrywanie rozmów w rejestracji. Pomaga czy szkodzi?

Jeśli chcesz udoskonalić pracę rejestracji i np. stworzyć procedury telefonicznej obsługi pacjenta, to zapraszam na bezpłatne konsultacje: https://zadowolonypacjent.pl/bezplatn... Nagrywać czy nie nagrywać rozmowy w rejestracji? Nagrywanie rozmów telefonicznych w rejestracji medycznej staje się coraz powszechniejsze. Dla wielu pracowników to forma ochrony przed niezasłużonymi skargami, umożliwiająca weryfikację przebiegu rozmowy. Jednak niektórzy obawiają się, że każde potknięcie zostanie utrwalone. Nagrania mogą służyć nie tylko jako dowód w przypadku skarg, ale także jako materiał szkoleniowy, pomagający poprawić jakość obsługi pacjenta: - posłuchaj co konkretnie możesz zrobić, gdy zarządzasz rejestracją, by na podstawie nagrań rozwijać umiejętności pracowników. jak wykorzystać nagrania? Co zrobić, by analiza nagrań nie kojarzyła się pracownikom tylko z przyłapywaniem ich na popełnianiu błędów. Zobacz też: 1. Nie odbieracie telefonów!” Jak nie dać się wpędzić w poczucie winy w rejestracji?    • „Nie odbieracie telefonów!” Jak nie dać si...   2. Telefon dzwoni, pacjent stoi przy okienku… Jak sobie z tym poradzić w rejestracji?    • Telefon dzwoni, pacjent stoi przy okienku…...   Interesuje Cię praktyczne szkolenie z obsługi pacjenta dla pracowników rejestracji? – poruszające zagadnienia, z którymi na co dzień borykają się Twoi pracownicy. Jeśli tak zapraszam do kontaktu mailowego: https://zadowolonypacjent.pl/kontakt/