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ITIL® 4 – ganz unkompliziert: Für kleine und mittlere IT Organisationen

Wie können kleine und mittlere IT Organisationen ITIL® wertschöpfend einsetzen? Webinar-Aufzeichnung in Kooperation mit SERVIEW Im ersten Teil erfahren Sie, wie Sie als kleines / mittleres Unternehmen ITIL® umsetzen können. Im zweiten Teil sehen Sie am Beispiel „Mitarbeiter-Eintritt“, wie Sie mit der Softwarelösung ServiceDesk Plus ITIL®-Prozesse durch Automatismen schnell und einfach umsetzen können Ihre internen Aufwände minimieren können einen Single Point of Contact (SPOC) schaffen ein klares Kommunikationskonzept innerhalb Ihres Helpdesks definieren interne Zuständigkeitsbereiche definieren mangelnde Zusammenarbeit zwischen dem Helpdesk und nachgelagerten Einheiten verhindern die Anzahl der Rückfragen reduzieren ********************************************* Mehr zu ServiceDesk Plus unter www.ManageEngine.de/servicedeskplus Möchten Sie mehr über ServiceDesk Plus erfahren? Wir stellen die Lösung mit ihrem Funktionsumfang regelmäßig vor: ServiceDesk Plus On-Premise: https://register.gotowebinar.com/rt/6... ServiceDesk Plus Cloud: https://register.gotowebinar.com/rt/7...