Работа с рекламациями: Шаг 5 - Скрипт ответа на рекламацию. Как реагировать на рекламацию скачать в хорошем качестве

Работа с рекламациями: Шаг 5 - Скрипт ответа на рекламацию. Как реагировать на рекламацию

▶️ Как оптимизировать бизнес-процессы в компании? Бесплатный мини-курс: https://om.changerun.ru/kurs_bp/?utm_... Переходим непосредственно к процессу работы с рекламацией. Предыдущие 4 шага были подготовительными. Необходимо научить своих сотрудников (всех, кто потенциально может столкнуться с рекламацией) правильно разговаривать с недовольным клиентом. Я даю вам алгоритм (скрипт) ответа на жалобу недовольного вашей компанией клиента. Внедряйте! Но это еще не всё. Рекламации могут приходит и в письменной форме (на почту, например). В первую очередь не забывайте проверять свой ящик. А во-вторых, сделайте шаблон письма-ответа. Кстати, про шаблоны и унификацию работы с рекламациями в целом предыдущее видео -    • Работа с рекламациями: Шаг 4 - Унифик...   Купить книгу "Бизнес-система": https://om.changerun.ru/book/?utm_sou... Бизнес-завтрак для руководителей в Москве: https://om.changerun.ru/?utm_source=y... Делаем сотрудников вовлеченными, клиентов и собственников счастливыми, компанию эффективнее: https://changerun.ru/?utm_source=yout... Наши контакты: ►Почта: [email protected] ►Телефон: +7(499) 110-76-43 ► Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 47с2