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深圳物業費爭議升級!越來越多深圳人,覺得服務與收費失衡引發集體拒繳潮 深圳正面臨一場愈演愈烈的物業費糾紛。數據顯示,越來越多業主揀拒繳物業費,部分小區拖欠比例高達8成。呢場爭議的核心在於收費標準與服務質量的嚴重脫節,折射出物業服務行業長期存在的結構性矛盾。 福田區程佳所在小區物業費達8.9元/㎡/月,卻存在綠化維護缺失、安保力量不足等問題。更引發爭議嘅系,多數小區按套內面積收費卻僅服務公攤區域,超高層住宅更額外收取0.48元/㎡的"高層管理費"。深圳灣一號某公寓物業費高達33元/㎡/月,業主質疑:"每年物業費超20萬,卻連承諾的停機坪、健身房等配套都無法兌現。" 衛生問題首當其衝,遛狗不清理、垃圾清運不及時等現象普遍。程佳小區通道長期殘留寵物排泄物,物業治理不力導致矛盾激化。外來車部占用車位、公共設施維修滯後等問題,進一步加劇業主不滿。某物業催收員坦言:"1個管家要服務100戶,需求千差萬別,根本無法滿足所有人。" 物業公司強調運營成本壓力,包括設備維護、人員人工等隱性支出。但業主普遍認為服務"德不配位",質疑費用流向。雙方在服務標準認知上存在根本分歧:業主關注具體體驗,物業側重系統性維護。呢種矛盾在糾紛處理中尤為明顯,如鄰里糾紛導致的物業信任危機。 儘管全國多地出現物業費降價潮,深圳卻因定價機制僵化未能跟進。業主呼籲建立透明化收費體系和動態調價機制,而物業企業則面臨成本剛性與議價能力弱的雙重壓力。呢場糾紛本質上系城市精細化治理的縮影,亟待通過制度創新重構物業服務價值體系。」 小蔣只堅持當了一年的催收員便忍頂唔順了,呢份工作對他來講,太耗心力了。「業主乜野都搵我哋,以為我哋系萬能的,實際上好多隔籬鄰舍之間的矛盾都系佢哋自己製造的,佢哋解決不了就羅我哋出氣,總系把不交物業費了掛在嘴上。」 作為催收員,收不上來物業費就得用人工抵扣,佢哋只能夜晚熬夜開OT打電話催費。「每個月都有幾萬的催費任務,完不成就一直開OT,也沒開OT費。」一啲深圳業主認為,同為業主,如果唔系一致對物業不啱心水的情況,不交物業費的業主,占的唔系物業公司的便宜,而系交費業主的便宜。「我哋小區以部分人拖欠物業費,甚至拖欠一年水電費想要逼物業走。我哋呢種每個月準時付費的業主感覺系在替佢哋交錢,服務呢啲業主,本來可以得到更好的服務沒得到。」「不交物業費,物業就不想投資更新,業主發現越來越差更唔會交物業費,如此惡性循環往復。 總有人想天上掉餡餅,自己分幣不花享受同等服務,甚者仲要指指點點。」佢哋認為,如果真的對物業非常不啱心水,可以聯合其他業主商量,而唔系拒繳,讓其他業主的權益受損。業主不交物業費的原因,除咗對物業不啱心水之外,仲有一個很普遍的情況,系房買不住,冇享受過物業服務,所以認為沒必要交。「我基本上冇喺哩度住過,點解要交甘多物業費?」陳盛的房屋在寶安中心的一個小戶型小區里,房屋28平方米,除去公攤面積,套內淨返的唔到20平方米,每個月的物業費79元。陳盛當時買下呢個房屋係為咗送給未婚妻,結果關係談崩了,未婚妻走了,房屋亦都空置了落來。 陳盛一年到頭,最多到呢個房屋來兩次,房屋亦都唔放租,亦都唔賣掉。一個月79元,一年落來也要948元的物業費,雖講相比於樓價來講杯水車薪,但陳盛堅持表示,冇居住,冇享受到服務,不交。他的房屋大鐵門上常年貼着物業費催收單,物業也常常俾距發短信催收,但佢不置可否。有的時候實在煩了,便一次性交上拖欠的嗰啲,跟住繼續一拖就系半年到一年。物業可能也知道他的情況,並冇進行強制催收,只係一味地在他睇得見和睇唔到的地方,默默提醒。房買不住,仍要交物業費,雖然聽起身很破費,但系不交,其實不符合法律規定。好多人諮詢過深圳的程律師:買咗房後,長期冇居住,亦冇享受物業服務,系唔系能不交或者少交物業費。按照《中華人民共和國民法典》第九百九十四條規定:「業主應當按照約定向物業服務人支付物業費?物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的,業主不得以未接受或無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。」程律師的解讀系,要正常支付,就算房屋空置,但如果和物業公司有約定可以少交,咁可以按照約定的標準少交。 針對空置房物業費的問題,好多地方政府也在積極下調物業費。舊年以來,已經有十多個地方政府,比如湖南長沙、甘肅蘭州、江蘇鎮江等地,要求對空置房的物業費進行減免,如果房屋空置一段時間以上,物業費就要減免3成或者5成等等。仲有一啲地方政府出台政策,設置物業費的收費上限。此前亦有深圳業主聯合起訴物業公司,法院的判決系超過3.9元的部分,可以唔使交。根據深圳發改委官網舊年8月1日發布的信息,深圳普通住宅前期物業服務收費實行政府指導價,而家執行《通知》等政策文件,最高分級服務要求對應的收費標準為3.9元/㎡/月。物業服務企業根據業主的委託提供物業服務合同約定以外的服務,收費標準由雙方協商確定。在那份起訴中,業主冇和物業簽署增值合同,或新建小區服務合同在住建局備案時備案價格不包括增值服務,所以法院判定,超過3.9元/㎡/月的部分,缺乏事實和法律依據,不予支持。三、深圳的物業費一線最貴好多人其實已經猜到,在樓價遙遙領先的北上廣深一線城市中,深圳的物業費均價系最高的。 舊年6月,中指研究院發布《展望》,該報告監測了二十個城市,包括北京、上海、成都、常州等等,物業服務均價為2.64元/㎡/月。深圳的均價為3.95元/平方米/月,為最高的收費標準。北京、上海緊隨其後,分別為3.65元/㎡/月和3.31元/㎡/月,從報告樣本來睇,廣州在一線城市中物業服務均價最低,為2.77元/㎡/月。此前我哋發布過一篇深圳物業費的話題,關於物業費的討論中,深圳人對收費貴的吐槽層出不窮:@ISZ:清湖北某園區物業管理費5.6元/㎡,3.9元系基礎物業管理費,1.7元系增值服務費,基礎物業服務都沒做好,還收增值服務費,可笑不?增值服務系強加。@Circle.:坐標福永,4.15元/㎡,周邊最貴了,每個月交得心在滴血,幾時可以降低啊......@Kally:坐標龍華,5元/㎡一平,服務爛,只會懟業主。@Jordyn:光明3.9元/㎡基礎物業費加0.6元/㎡的增值服務費4.5元/㎡,天天糊弄業主,舊年底都講會擦玻璃,年前等到年後,等到今年了都沒安排。仲有乜野分攤冷氣費呢啲加起身超過11元/㎡。 可以睇出嚟,吐槽物業費的呢啲業主,繳納的物業費都遠超文件中規定的最高分級服務要求對應的收費標準3.9元/㎡/月,還需另外繳納各種增值費用。深圳近兩年新開發的樓盤,物業費同樣水漲船高。南山區的新盤,物業費價格都系9元/㎡/月以上,高的甚至去到15.8元/㎡/月,均為老牌物業公司。福田區的物業費普遍在8元/㎡/月以上;寶安區則分化明顯,5.9~6.8元/㎡/月不等;龍華區的物業費普遍更低一啲,均價在5元/㎡/月左右;龍崗區剛需為主,物業費均價3~5元/㎡/之間。公寓/商住項目的物業費普遍高於住宅,如前海某公寓物業費18元/㎡/月,水貝某商住公寓12元/㎡/月。貴有貴的道理,便宜有便宜的性價比,只要物有所值,其實業主仲系能夠接受並且表揚的,就好似一位深圳網友講的那般:物業費一平方9.8元,很貴,但系服務還挺好,節假日都會組織好多活動,聖誕節會給家家戶戶送蘋果和朱古力,把小區營造成一個溫馨的大家庭。