Как оставить эффективное голосовое сообщение для продаж (с примерами) — Школа продаж скачать в хорошем качестве

Как оставить эффективное голосовое сообщение для продаж (с примерами) — Школа продаж

Оставляя голосовое сообщение, вы преследуете три цели. Интересно? Ни одна из них не заключается в том, чтобы покупатель вам перезвонил… Хотите узнать, почему обратный звонок — плохая цель для вашей голосовой почты? Тогда следите за новостями. ЦЕЛИ ГОЛОСОВЫХ СООБЩЕНИЙ Если честно, вам когда-нибудь отвечал на голосовое сообщение кто-то, кто является «холодным» клиентом? Перезванивать со случайного голосового сообщения становится всё реже и реже. Если вы не работаете в компании с выдающимся брендом или не стали «микроинфлюенсером» в своей отрасли, и ваши покупатели вас уже знают, то вряд ли они вам перезвонят. Поэтому я даже не пытаюсь добиться перезвона с голосовых сообщений от своих продавцов. Вместо этого, когда я оставляю потенциальному покупателю голосовое сообщение, я преследую три цели: Заставить покупателя прослушать 30 секунд моего голоса; Укрепить доверие и авторитетность моих сообщений; Показать покупателю, что я неумолим и буду продолжать поддерживать связь, поэтому ради общего блага ему следует отвечать на мои письма (даже если он ответит «нет»). Итак, начнём с первой цели. Как заставить покупателей прослушать наше голосовое сообщение целиком? Всё начинается с языка, который мы используем. ЯЗЫК ГОЛОСОВОГО СООБЩЕНИЯ Не начинайте голосовое сообщение с «Привет, это Уилл Баррон из Salesman.org…». Как только покупатель услышит, что голосовое сообщение от незнакомого человека, явно пытающегося ему что-то продать, он нажмёт «Удалить» и не будет слушать голосовое сообщение целиком. Кроме того, не упоминайте своё имя до самого конца голосового сообщения. Это побудит покупателя прослушать его полностью. Наконец, в своей голосовой почте вам нужно рассказать о чём-то, что вы заметили в покупателе, чтобы голосовое сообщение не выглядело как спам. Возможно, вы заметили, что покупатель только что нанял кучу новых сотрудников. Возможно, конкурент покупателя только что открыл новый филиал. Неважно, что это за событие, просто обязательно укажите триггер для звонка. Итак, теперь, когда покупатель уже на крючке до конца голосового сообщения, пора начать выстраивать доверие и авторитет. ДОВЕРИЕ И АВТОРИТЕТ Чтобы выстроить доверие и авторитет, необходимо найти правильный баланс между тоном голоса и скоростью речи. Если… вы… говорите… очень… медленно… это может повысить ваш уровень воспринимаемого авторитета. Но это также может создать впечатление, что вы немного заторможены. Если вы говорите очень быстро, с частыми подъёмами и падениями, вы звучите воодушевлённо и стремитесь помочь покупателю. Но слишком частое использование этого может выглядеть ребячливым. Поэтому нужно найти баланс между этими двумя подходами. Начинать предложения чуть быстрее обычного, но… затем… замедляться… для… самых… важных… моментов… Если вы сделаете это правильно, это добавит вашему покупателю уровень доверия и авторитета, которого невозможно добиться, просто отправляя холодные письма. ПРИМЕР УИЛЛА Моя реакция на голосовую почту: «Привет, Джерри! Причина моего звонка в том, что один из ваших конкурентов использует нашу платформу для обучения продажам и в этом квартале заключил на 18% больше продаж. Их отдел продаж в восторге от платформы, а руководство радуется тому, что видит прогресс своих команд. Я хотел бы рассказать вам, как им это удалось, чтобы посмотреть, сможем ли мы добиться таких же результатов для вас. Меня зовут Уилл Баррон, я напишу вам письмо прямо сейчас и с нетерпением жду встречи на этой неделе». В завершение видео давайте разберём наиболее важные элементы сообщения: Я начинаю с триггерного события, которое заключается в том, что конкуренты этого покупателя добиваются успеха с нашим продуктом. Распространённое возражение против онлайн-обучения продажам заключается в том, что руководство может отслеживать, используют ли его сотрудники. Поэтому я рассеиваю это возражение ещё до того, как оно возникнет, говоря: «Руководству нравится видеть прогресс своих команд». Интерес покупателей подогрет, но я не указал своё имя и контактную информацию до самого конца, поэтому они продолжают слушать. В конце я заранее ставлю перед собой задачу: мы свяжемся «на этой неделе», чтобы обозначить сроки для покупателей, которые я затем смогу подтвердить в своём последующем письме. Авторские голосовые сообщения довольно просты, когда вы понимаете, чего вы действительно от них хотите. Так почему бы не попробовать мой пример сегодня и не поделиться им в комментариях ниже, как всё прошло? -- 00:00 ВВЕДЕНИЕ В ГОЛОСОВЫЕ СООБЩЕНИЯ ДЛЯ ПРОДАЖ 00:33 ЦЕЛЬ ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ ДЛЯ ПРОДАЖ 02:20 ЯЗЫК ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ 03:22 ФОРМИРОВАНИЕ ДОВЕРИЯ И АВТОРИТЕТА 04:24 ПРИМЕР ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ ОТ УИЛЛА Этот материал Школы продаж взят из нашей премиум-программы #SalesSchool, которую вы можете найти на сайте Salesman.org. -- 👇 ПОДПИШИТЕСЬ НА SALESMAN.ORG ПРЯМО СЕЙЧАС 👇    / @salesmanpodcast   👇 ПОДПИШИТЕСЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ СОВЕТОВ ПО ПРОДАЖАМ 👇 F...