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Téléconseillers : 3 compétences INDISPENSABLES à maitriser !

Assistant virtuel, télévendeur, téléconseiller, etc. Nul doute, les métiers de la relation client sont parmi les jobs les plus tendances actuellement ! Vous souhaitez vous lancer dans l'aventure du Customer Care ? 🚀 @Eufonie - Centre de Contact vous dévoile les clés pour offrir des interactions de qualité à vos correspondants. Découvrez 3 COMPÉTENCES INCONTOURNABLES à maitriser 👌 par un(e) téléconseiller(ère) 👨‍💼👩‍💼 🌟 ! Depuis 2012, Eufonie fait partie des Centres de contact leaders à Madagascar et à l'Ile Maurice ! Afin de fournir une solution globale et personnalisée à nos clients, nous offrons une prestation omnicanale et innovante via nos nombreux packs métiers (télésecrétariat, téléprospection, Relation Client en ligne, BPO, modération, etc.). Vous souhaitez en savoir plus sur nous ? N'hésitez pas à explorer notre site pour découvrir notre histoire, nos références et nos récompenses https://www.eufonie.fr/ Venez aussi rejoindre notre communauté sur   / eufoniefr   Chapitre Youtube : Time 🕒 00:00 – Introduction 00:39 – Compétence n°1 : Faire un diagnostic, grâce à l'écoute active 01:00 – Faites preuve d’écoute 01:32– Menez la discussion 02:16 – Compétence n°2 : Utiliser un langage professionnel 02:35 – Soyez courtois, spécifique et positif 03:09 – Adaptez votre vocabulaire 03:27 – Bannissez les tics de langage 03:49 - Compétence n°3 : Savoir faire preuve d’empathie 04:20 - Présentez-vous 04:42 – Prouvez votre implication 05:06 – Adoptez une attitude positive 05:20 – Faites preuve de transparence 06:00 – Conclusion 06:07 - Eufonie – Centre de Contact