У нас вы можете посмотреть бесплатно Из чего состоит SLA [ПРО ITSM] или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:
                        Если кнопки скачивания не
                            загрузились
                            НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
                        
                        Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу
                        страницы. 
                        Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru
                    
SLA – это особый договор между заказчиком и поставщиком услуг, в котором фиксируются условия предоставления услуг и поддержания услуг в работоспособном состоянии. В чем же его особенность? Какие пункты он должен содержать, чтобы действительно считаться соглашением об уровне сервиса. Это видео предназначено для тех, кто только начинает свое знакомство с практиками управления IT и услугами.