182. PHẢN HỒI HIỆU QUẢ скачать в хорошем качестве

182. PHẢN HỒI HIỆU QUẢ

FB:   / bemind.com.vn     / people&strategy   Email: client_support@athenaconsulting.vn Tel: 028.3930 2242 Để duy trì quỹ đạo phát triển và đảm bảo sự liên kết với các mục tiêu chiến lược, các nhà lãnh đạo phải thường xuyên tự vấn một câu hỏi cốt lõi: "Tôi có những người sẵn lòng nói cho tôi biết những điều tôi cần nghe không?" Đây là một câu hỏi quan trọng, vì sự cô lập thông tin là một cái bẫy phổ biến ở các cấp độ lãnh đạo cao. Thông thường, nhóm của bạn có vị thế tốt hơn bất kỳ ai—thậm chí cả sếp bạn—để cung cấp thông tin chi tiết về tình hình công việc thực tế, các điểm yếu trong quy trình, hoặc những thiếu sót trong phong cách lãnh đạo của bạn. Tuy nhiên, nhân viên thường ngại đưa ra phản hồi trung thực vì sợ bị trả đũa, làm hỏng mối quan hệ, hoặc đơn giản là tin rằng ý kiến của họ sẽ không được lắng nghe. Để vượt qua rào cản này, nhà lãnh đạo phải thực hiện một nỗ lực kiên trì và đồng lòng để khai mở nguồn thông tin quan trọng đó: 1. Chủ động Hỏi (Proactive Inquiry): Đừng chờ đợi phản hồi; hãy chủ động hỏi, đặc biệt là các câu hỏi mở, tập trung vào hành vi. Thay vì hỏi "Tôi có làm tốt không?", hãy hỏi "Có điều gì tôi có thể làm tốt hơn để hỗ trợ công việc của bạn không?" hoặc "Phong cách ra quyết định gần đây của tôi đã gây ra những khó khăn nào cho đội ngũ?". 2. Hành động để Chứng minh Sự Lắng Nghe: Đây là bước quan trọng nhất. Phản hồi sẽ dừng lại ngay lập tức nếu nhân viên không thấy hành động nào được thực hiện sau đó. Hãy công khai thừa nhận phản hồi đã nhận và thực hiện những thay đổi có thể, dù là nhỏ. Khi không thể thay đổi, hãy giải thích lý do một cách rõ ràng và minh bạch. Mục tiêu cuối cùng là xây dựng một văn hóa an toàn tâm lý, nơi mọi người cảm thấy an toàn khi đưa ra phản hồi mang tính xây dựng cho nhau, bất kể chức danh công việc của họ là gì. Điều này không chỉ áp dụng cho phản hồi lên cấp trên mà còn giữa các đồng nghiệp và cấp dưới. Văn hóa này đòi hỏi sự đồng thuận rằng phản hồi là một món quà, một công cụ để cải thiện, chứ không phải là một hình thức tấn công cá nhân. Bằng cách thực hiện phản hồi một cách nhất quán, bạn đảm bảo rằng bạn luôn đi đúng hướng và nhóm của bạn liên tục được tối ưu hóa.