• ClipSaver
  • dtub.ru
ClipSaver
Русские видео
  • Смешные видео
  • Приколы
  • Обзоры
  • Новости
  • Тесты
  • Спорт
  • Любовь
  • Музыка
  • Разное
Сейчас в тренде
  • Фейгин лайф
  • Три кота
  • Самвел адамян
  • А4 ютуб
  • скачать бит
  • гитара с нуля
Иностранные видео
  • Funny Babies
  • Funny Sports
  • Funny Animals
  • Funny Pranks
  • Funny Magic
  • Funny Vines
  • Funny Virals
  • Funny K-Pop

The Future of Measuring CX: Beyond Surveys, Scores & Spreadsheets with Rob Markey скачать в хорошем качестве

The Future of Measuring CX: Beyond Surveys, Scores & Spreadsheets with Rob Markey 10 дней назад

скачать видео

скачать mp3

скачать mp4

поделиться

телефон с камерой

телефон с видео

бесплатно

загрузить,

Не удается загрузить Youtube-плеер. Проверьте блокировку Youtube в вашей сети.
Повторяем попытку...
The Future of Measuring CX: Beyond Surveys, Scores & Spreadsheets with Rob Markey
  • Поделиться ВК
  • Поделиться в ОК
  •  
  •  


Скачать видео с ютуб по ссылке или смотреть без блокировок на сайте: The Future of Measuring CX: Beyond Surveys, Scores & Spreadsheets with Rob Markey в качестве 4k

У нас вы можете посмотреть бесплатно The Future of Measuring CX: Beyond Surveys, Scores & Spreadsheets with Rob Markey или скачать в максимальном доступном качестве, видео которое было загружено на ютуб. Для загрузки выберите вариант из формы ниже:

  • Информация по загрузке:

Скачать mp3 с ютуба отдельным файлом. Бесплатный рингтон The Future of Measuring CX: Beyond Surveys, Scores & Spreadsheets with Rob Markey в формате MP3:


Если кнопки скачивания не загрузились НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если возникают проблемы со скачиванием видео, пожалуйста напишите в поддержку по адресу внизу страницы.
Спасибо за использование сервиса ClipSaver.ru



The Future of Measuring CX: Beyond Surveys, Scores & Spreadsheets with Rob Markey

The most dangerous number in customer experience isn’t low—it’s shiny. In this CX Pulse Check, we unpack why a single score can seduce teams into storytelling that investors love and customers don’t feel, and we make a case for the harder, more honest work of proving value creation by cohort, not by kudos. With Rob Markey of Bain & Company and Harvard Business School, we discuss whether customer metrics predict growth or distract from it, and we separate real loyalty from repeat purchase. We go straight at the NPS debate: what the score can predict, where it fails, and how it becomes powerful only as part of a system that links feedback to actions that change renewal, cross-sell, referrals, and cost-to-serve. We talk airlines, captive markets, and the language games behind “loyalty” programs that purchase repetition without building emotional commitment. Then we get practical. You’ll hear a little about how to read interaction telemetry for risk signals, and build models that translate service performance—wait times, abandon rates, repeat contacts—into forward revenue forecasts your CFO will respect. This is a great listen for leaders who want both heart and proof: real-time feedback to understand emotion and expectation shifts, behavioral data to see what customers actually do, and investor-ready visuals like tenure curves and revenue per customer by acquisition year. If you’ve ever wondered how to tell a CX story that earns budget because it earns returns, tune in to this conversation. If this resonates, follow the show, share it with your team, and leave a review wherever you listen to podcasts. Then send in a question you want us to tackle next at askJeannie.vip. About Rob Markey Advisory Partner, Bain & Company Senior Lecturer, Harvard Business School Rob Markey (https://robmarkey.com) is a Senior Lecturer at Harvard Business School and an advisory partner at Bain & Company. The creator of the Net Promoter System, he has spent more than three decades helping companies grow by earning customer loyalty and increasing the value of their customer relationships. He teaches Managing Service Operations in the MBA program at HBS and hosts the Customer Confidential podcast, where he speaks with leaders building customer-centric businesses. He is the co-author of The Ultimate Question 2.0 and a leading voice in the movement toward Customer Capitalism. Follow Rob on... LinkedIn:   / robmarkey   Articles Mentioned: The American Customer Satisfaction Index (ACSI): Quarter 3, 2025 - A Threat Potentially More Damaging Than the Great Recession (American Customer Satisfaction Index) -- https://theacsi.org/news-and-resource... CoStar (CSGP) Q3 2025 Earnings Call Transcript (The Motley Fool) -- https://www.fool.com/earnings/call-tr... Want to ask a question? Visit http://askjeannie.vip to leave Jeannie a voicemail! (And don't forget to follow Jeannie on LinkedIn!   / jeanniewalters  ) Subscribe to Experience Action on your favorite podcast app from https://www.experienceactionpod.com

Comments
  • Преломление и «замедление» света | По мотивам лекции Ричарда Фейнмана 2 года назад
    Преломление и «замедление» света | По мотивам лекции Ричарда Фейнмана
    Опубликовано: 2 года назад
  • 4 Questions Every Customer Experience Leader Should Ask Before 2026 Трансляция закончилась 1 месяц назад
    4 Questions Every Customer Experience Leader Should Ask Before 2026
    Опубликовано: Трансляция закончилась 1 месяц назад
  • What Does a Harvard Admissions Officer Look for in Applicants? | Harvard College Admissions Insights 1 год назад
    What Does a Harvard Admissions Officer Look for in Applicants? | Harvard College Admissions Insights
    Опубликовано: 1 год назад
  • CX Pulse Check - August 2025 4 месяца назад
    CX Pulse Check - August 2025
    Опубликовано: 4 месяца назад
  • Circle Round: The Mega Awesome Super Huge Wicked Fun Podcast Playdate Трансляция закончилась 9 месяцев назад
    Circle Round: The Mega Awesome Super Huge Wicked Fun Podcast Playdate
    Опубликовано: Трансляция закончилась 9 месяцев назад
  • On Production: Filming in Wisconsin—What the New Incentives Mean for You 2 недели назад
    On Production: Filming in Wisconsin—What the New Incentives Mean for You
    Опубликовано: 2 недели назад
  • Ideologia Rosji jako trwałe źródło zagrożenia || Radosław Sikorski - didaskalia#163 2 дня назад
    Ideologia Rosji jako trwałe źródło zagrożenia || Radosław Sikorski - didaskalia#163
    Опубликовано: 2 дня назад
  • Bain & Company's Rob Markey on 'The Ultimate Question 2.0': Would Your Customers Recommend You? 14 лет назад
    Bain & Company's Rob Markey on 'The Ultimate Question 2.0': Would Your Customers Recommend You?
    Опубликовано: 14 лет назад
  • Can Ketogenic Therapy Put OCD Into Remission? 6 месяцев назад
    Can Ketogenic Therapy Put OCD Into Remission?
    Опубликовано: 6 месяцев назад
  • Make A Plan For Customer Experience Success in 2024 Трансляция закончилась 1 год назад
    Make A Plan For Customer Experience Success in 2024
    Опубликовано: Трансляция закончилась 1 год назад
  • Harvard Internal Medicine Program Director Interview | Match 2024 and USMLE Advice 2 года назад
    Harvard Internal Medicine Program Director Interview | Match 2024 and USMLE Advice
    Опубликовано: 2 года назад
  • How to Build a Customer Experience Strategy by Starting With a CX Mindset Трансляция закончилась 5 лет назад
    How to Build a Customer Experience Strategy by Starting With a CX Mindset
    Опубликовано: Трансляция закончилась 5 лет назад
  • 6 Tips For Improving Your Customer Service Skills | Indeed Career Tips 2 года назад
    6 Tips For Improving Your Customer Service Skills | Indeed Career Tips
    Опубликовано: 2 года назад
  • How to Drive Strategic Growth with Customer Journey Orchestration 3 месяца назад
    How to Drive Strategic Growth with Customer Journey Orchestration
    Опубликовано: 3 месяца назад
  • Family Medicine with Dr. David Tusek 9 дней назад
    Family Medicine with Dr. David Tusek
    Опубликовано: 9 дней назад
  • Повышайте лояльность к бренду с помощью индекса потребительской лояльности (с Фредом Райхельдом, ... 4 года назад
    Повышайте лояльность к бренду с помощью индекса потребительской лояльности (с Фредом Райхельдом, ...
    Опубликовано: 4 года назад
  • CX Pulse Check - September 2025 3 месяца назад
    CX Pulse Check - September 2025
    Опубликовано: 3 месяца назад
  • How to Plan For Customer Experience Success in 2023 Трансляция закончилась 2 года назад
    How to Plan For Customer Experience Success in 2023
    Опубликовано: Трансляция закончилась 2 года назад
  • The Real ROI of CX: Why Customer Experience Is Your Profit Strategy Трансляция закончилась 8 месяцев назад
    The Real ROI of CX: Why Customer Experience Is Your Profit Strategy
    Опубликовано: Трансляция закончилась 8 месяцев назад
  • What Is Strategy? It’s a Lot Simpler Than You Think 3 года назад
    What Is Strategy? It’s a Lot Simpler Than You Think
    Опубликовано: 3 года назад

Контактный email для правообладателей: [email protected] © 2017 - 2025

Отказ от ответственности - Disclaimer Правообладателям - DMCA Условия использования сайта - TOS



Карта сайта 1 Карта сайта 2 Карта сайта 3 Карта сайта 4 Карта сайта 5